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fileicon[패션마케팅성공사례] EXR 성공적인 마케팅과 고객관리 CRM

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소개글

[패션마케팅성공사례] EXR 성공적인 마케팅과 고객관리 CRM에 대한 자료입니다.

목차

1. 서론
#선정이유
#회사개요
#연혁

2. 본론
1) EXR을 위한 상황분석
2) EXR의 마케팅 전략내용

3. 결론

본문내용

1. 서론

#선정이유
패션업계에서 “캐포츠”라는 새로운 장르를 창조한 EXR은 런칭 3년째인 2004년 매출액 1300억을 달성하고, 국내 순수 브랜드로서 2005년에는 ‘대한민국 브랜드 대상’에서 대통령을 수상했다. 이런 EXR의 성장 비결을 ‘캐포츠’라는 블루오션을 개척 했을 뿐만 아니라, 디지털 마케팅을 효과적으로 구사했기 때문이었다. 즉, 전통적인 오프라인 기업이 해오던 일반적인 고개고간리 차원에서 벗어나 온라인과 오프라인을 연계하여 고객들의 로열티를 높이고, 강력한 매니아 층까지 형성시켰다. 특히 CEL이라는 고객 커뮤니티를 통한 활발한 온, 오프라인 활동을 통해 잠재 고객을 끌어오고, 열정적인 고객으로 만들었따. 그리고 고객DB를 구축하였으며, 더 나아가 모바일 채널까지 CRM을 확장하여 신규고객 유치와 기존 고객과의 관계를 유지하였다. 본 사례를 통해 전통적인 패션기업이 디지털 기술과 온라인 기반으로 한 성공적인 마케팅과 고객관리 현황을 파악할 수 있다.

#회사개요
EXR Korea는 2001년 8월 민복기 현 EXR 대표가 기능성 소재의 운본복에 멋과 패션을 융합한 발상으로 브랜드가 탄생했다. 자본금 60억으로 출발한 EXR은 현재 총 종업원 470명(브랜드 담당자 32명)으로 주 생산품이 의류, 신발, 잡화제품으로 전형적인 패션 의류업체이다. 2002년 1월 본격적으로 서울 갤러리아 패션관에 매장 1호를 오픈하여 시작된 EXR은 ‘캐포츠’라는 컨셉으로 새로운 마켓(Blue Ocean)을 창조하여, 2003년 100호 매장을 오픈하고 런칭 3년째인 2004년에 약 1,300억의 매출을 달성하는 등 업계 최단 시간을 기록하며 패션업계에서 초고속 성장으로 주목 받았다.

태그 EXR 브랜드, 고객 스포츠, 캐포츠 마케팅, 시장 CRM, 회원 CEL

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