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2007.05.08 / 2007.05.09
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소개글

[마케팅] 서비스 관리 PPT에 대한 자료입니다.

목차

1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략- CGV

본문내용

서비스의 정의


욕구충족을 목적으로 제공

사람과 시설/설비의 결합에 의해 제공
    - 사람 중심형 서비스
    - 시설/설비 중심형 서비스

유형의 제품에 부수적으로 제공

태그 서비스, 마케팅, 관리, 전략, CGV

도움말

오피스2003버젼의 경우 호환성 문제로 열리지 않을 수 있으니 열리지 않는 경우 메인페이지의 파워포인트2003오류패치 링크를 통해 업데이트 하신 후 열어보시기 바랍니다.

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