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fileicon[교육경영과 행정] 의사소통과 갈등

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소개글

[교육경영과 행정] 의사소통과 갈등에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 의사소통
1.의사소통의 개념
2. 의사소통의 과정
3.의사소통의 형태
4.의사소통의 장애와 장애극복
5. 효과적인 의사소통

Ⅱ. 갈등
1.갈등의 개념
2. 갈등의 기능과 효과성과의 관계
3. 갈등과 조직 풍토
4. 갈등의 유형
5.갈등의 관리

본문내용

Ⅰ. 의사소통

1.의사소통의 개념

1) 의사소통의 정의

-광의: 사람과 사람, 사람과 기계, 기계와 기계 사이에 이루어지는 정보의 이전과정을 말한다.
-협의: 사람과 사람사이의 정보, 의사 또는 감정이 교환되는 것을 의미한다.
협의의 의사소통은 일상생활에서 의사소통을 말하며, 그것은 사람들이 의미 있는 메 시지를 교환하고 그들의 생각과 감정에 관한 의미를 공유하는데 사용하는 과정이다.
→의사소통이란? 둘 또는 그이상의 사람들 간의 이해에 도달하는 방식으로 메시지, 생각 또는 태도를 공유하는 것->상호작용

-이론적 관점
①구조적 관점- 의사소통을 정보 또는 메시지의 단순한 송수신 과정으로 보고 그 구조자체 (송신자-메시지-수신자)에 중점을 두는 견해이다.

태그 의사소통 의사, 소통 갈등, 조직 구성원, 행정가 아이디어, 사람 개인

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