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fileicon[리조트 산업] 클럽메드의 이미지 관리와 G.O

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소개글

[리조트 산업] 클럽메드의 이미지 관리와 G.O에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

클럽메드의 이미지 관리와 G.O에 대한 발표자료입니다......참고하셔서 좋은 점수 받으세여~~~~^^

목차

☙ 클럽메드의 브랜드 이미지 관리
1) 여행의 개념을 재창조
2) 고 품격. 고 서비스 - 합리적인 가격의 여행상품
3) 클럽메드의 고객우선 인간애 실현
- G.O의 혜택
- 국제 기준의 GO응시자 자격 조건

☭ 한국인 GO가 주로 상주하는 각 부서별 활동 내용

☭ 지원 서류

☭ 채용 과정 및 분야

본문내용

☙ 클럽메드의 브랜드 이미지 관리
1) 여행의 개념을 재창조
* 자유를 찾아 떠나는 여행
클럽메드의 목적은 지구촌 사람이 한데 모여 어울려 여행하며 서로가 서로로부터 배우자는 것이다. 이러한 목적으로 시작된 오로지 휴식을 위한 여행을 하고자 했던 사람들의 모임은 점차 구조적 체계를 갖추면서 현재에 이르러서는 아시아 태평양의 11개 빌리지를 포함하여 전 세계 120개 빌리지를 가지는 거대한 리조트 체인으로서의 모습을 형성하게 되었다.
클럽메드의 주요고객은 25세에서 50세의 연령층이 대부분을 차지하며 허니문여행, 가족여행 등이 상당수를 차지하면서 싱글 여행객의 숫자도 점차 증가해 가고 있는 추세이기 때문에 클럽메드는 최근 고객들의 라이프스타일의 변화에 발맞추어 고객들이 자유로움을 추구하며 휴식을 위한 휴식을 즐길 수 있도록 하는데 주안점을 두고 있다. 클럽메드 역시 돈을 내고 이용하는 리조트이다. 그러나 호텔 리조트와는 확연히 구별된다. 돈으로 서비스를 산다는 것은 같지만 그 서비스가 주인과 하인의 개념에서 이루어지는 기존의 호텔과 달리 클럽메드는 친근한 이웃이나 친구의 도움을 받는 것처럼 느끼게 한다.
또한 틀에 짜인 스케줄도 없고 고객이 개인 취향에 따라 무엇이든 할 수 있도록 최대한 배려한다. 이러한 덕분에 클럽메드 안에서는 이용자의 의식마저도 해방되어 자유로워진다. 누구에게도 방해 받지 않고 자신이 원하는 만큼 쉬고 행동하는 자유로움이 틀에 박히고 고된 일상에 찌든 현대인들에게 강력하게 어필하고 있다고 할 수 있다.
* 휴식을 위한 여행
클럽메드는 여행에 대한 새로운 개념을 선도하였다고 할 수 있다. 즉, 기존의 꽉 짜인 일정 속에서 가이드의 안내로 이루어지던 획일화된 패턴에서 벗어나 휴식에 대한 수요를 창조해내었다. 지금까지의 여행사의 전략은 보다 싼 가격이었다. 하지만 이러한 전략은 당연히 상품에 대한 질을 떨어뜨릴 수밖에 없다.
클럽메드는 갈수록 관심이 높아지고 있는 삶의 질에 대한 사회적 분위기를 고려하여보다 높은 고 품격을 제공하고자 하였다. 비록 고비용이긴 하지만 고객들은 클럽메드가 제공하는 가치에 대해 기꺼이 지불하며, 클럽메드의 이러한 전략은 앞으로 더 유효할 것으로 생각된다.
* 자연으로의 회귀
최근 여행을 가고자 하는 관광객들은 소득이 증가함에 따라 기존의 짜여진 스케줄에의해 끌려 다니는 듯한 관광에 싫증을 느끼는 등 고객 수요의 성향이 변화하고 있으며 숨 쉴 틈 없는 현대생활 속에서 문명을 벗어나 자연 속에서 진정한 휴식을 찾으려는 수요가 발생하고 있다. 클럽메드는 이러한 환경의 변화에 따른 기회를 놓치지 않고 이러한 수요의 고객들을 충분히 흡수 할 수 있었기에 성공할 수 있었다................

태그 클럽메드, G.O, 리조트 산업, 리조트, 휴양지

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