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[마케팅] 홈플러스 고객 NEEDS 분석

레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:156473)

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2007.02.27 / 2007.02.28
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목차

1.조사 대상
2.조사 배경과 목적
3.주요 조사내용
4.세부 조사내용
5.결론 및 제안

본문내용

조사배경
할인점 매출 구성비 현황

  식 품 생활잡화 의 류 가 전 기 타
2005 53.3 17.9 15.6 9.7 3.5
2000 58.6 17.8 10.8 7.6 5.2
증 감 -5.3 0.1 4.8 2.1 -1.7

Question 1) 홈플러스 마산점의 의류 매출 구성비는 전체의 7%
Question 2) 점장님의 골칫거리…신세계의 의류와 다르지 않다??


조사목적

홈플러스의 고객들이 중요하게 생각하는 요인 중 만족하는 것과
만족하지 않는 것을 찾아 만족하지 못하는 미충족 욕구를 알아냄


주요조사내용

홈플러스에서 의류 구매 경험과 그 만족도
1. 만족시 구매동기와 그 이유
2. 의류 구매시 만족도(가격, 품질) 와 재구매 의사
3. 구매하지 않을 시 이유

소비자 성별과 연령에 대한 브랜드 인지도와 선호도


태그 플러스 홈플러스, 브랜드 의류, 홈 의류매장, 구매 매장 조사

도움말

오피스2003버젼의 경우 호환성 문제로 열리지 않을 수 있으니 열리지 않는 경우 메인페이지의 파워포인트2003오류패치 링크를 통해 업데이트 하신 후 열어보시기 바랍니다.

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