레포트샵

fileicon서비스품질관리

이전

  • 1서비스품질관리1
  • 2서비스품질관리2
  • 3서비스품질관리3
  • 4서비스품질관리4
  • 5서비스품질관리5
  • 6서비스품질관리6
  • 7서비스품질관리7
  • 8서비스품질관리8
  • 9서비스품질관리9
  • 10서비스품질관리10
  • 11서비스품질관리11
  • 12서비스품질관리12
  • 13서비스품질관리13
  • 14서비스품질관리14
  • 15서비스품질관리15
  • 16서비스품질관리16
  • 17서비스품질관리17
  • 18서비스품질관리18
  • 19서비스품질관리19
  • 20서비스품질관리20
  • 21서비스품질관리21
  • 22서비스품질관리22
  • 23서비스품질관리23
  • 24서비스품질관리24
  • 25서비스품질관리25
  • 26서비스품질관리26
  • 27서비스품질관리27
  • 28서비스품질관리28
  • 29서비스품질관리29
  • 30서비스품질관리30
  • 31서비스품질관리31
  • 32서비스품질관리32
  • 33서비스품질관리33
  • 34서비스품질관리34
  • 35서비스품질관리35
  • 36서비스품질관리36
  • 37서비스품질관리37
  • 38서비스품질관리38
  • 39서비스품질관리39
  • 40서비스품질관리40
  • 41서비스품질관리41
  • 42서비스품질관리42
  • 43서비스품질관리43
  • 44서비스품질관리44
  • 45서비스품질관리45

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:154884)

구매가격
2,800원 할인쿠폰2,520원
등록/수정
2007.02.07 / 2007.02.08
파일형식
fileiconppt(파워포인트 2003) [무료뷰어다운]
페이지수
45페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
herb77
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

서비스품질관리에 대한 자료입니다.

목차

1.서비스 품질
2.서비스 품질의 측정
3.서비스 품질의 관리
4.서비스품질의 개선
5.서비스품질 관리 사례

본문내용

서비스 품질
서비스의 개념과 특성
서비스 품질의 개념
서비스 품질이 발생하는 이유
서비스 품질의 특성
시간 전략

서비스의 정의

타인을 위하여 제공된 봉사활동이나 요청에 의해 용역을 제공하는 것.

고객이 문제 해결을 위해 서비스 제공자와 상호작용을 하고, 그 결과 무형적 형태로 부가가치를 제공받는 모든 경제활동


서비스와 제품
상당히 많은 경우에 있어 서비스는 제품과 밀접한 관계가 있으며, 개인의 경험이나 지식에 의해 서비스가 제공되는 일부 경우(법률상담서비스나 재무상담 서비스)를 제외하고 대부분의 서비스는 서비스를 보완해주는 제품(촉진제품)과 함께 제공 

태그 서비스 품질, 고객 서비스품질관리, 관리 교보문고, 해결방안 대한 비용

도움말

오피스2003버젼의 경우 호환성 문제로 열리지 않을 수 있으니 열리지 않는 경우 메인페이지의 파워포인트2003오류패치 링크를 통해 업데이트 하신 후 열어보시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.