레포트샵

fileicon[서비스마케팅] [서비스마케팅]신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)

이전

  • 1서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)1
  • 2서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)2
  • 3서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)3
  • 4서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)4
  • 5서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)5
  • 6서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)6
  • 7서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)7
  • 8서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)8
  • 9서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)9
  • 10서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)10
  • 11서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)11
  • 12서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)12
  • 13서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)13
  • 14서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)14
  • 15서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)15
  • 16서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)16
  • 17서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)17
  • 18서비스마케팅   서비스마케팅 신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)18

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:154567)

구매가격
1,000원 할인쿠폰900원
등록/수정
2007.02.01 / 2007.02.02
파일형식
fileiconhwp(아래아한글2002) [무료뷰어다운]
페이지수
18페이지
자료평가
est1est2est3est4est5(평가 3건)
등록자
dookiefight
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[서비스마케팅] [서비스마케팅]신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+리포트)에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

본 자료는 연세대학교 경영대학 [마케팅관리]수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 국민은행, 우리금융지주 등의 국내경쟁업체와 외국계은행들의 시장진입등 치열한 시장환경속에서도 끊임없는 고객만족 마케팅전략으로 탄탄한 입지를 구축하고 있는 신한은행의 고객지향적 마케팅전략을 조사분석하였습니다. 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

1. 서 론
1) 신한은행
2) 동기

2. STP분석
1) Segmenting
2) Targeting
3) Positioning

3. 환경분석
1) 내부분석
2) 외부환경
3) SWOT 분석

4. 마케팅믹스 분석
1) Promotion
2) Price
3) Place
4) Product

5. 문제점과 해결방안
1) 4P - Price 관련
2) 4p - Promotion 관련
3) 변화하는 환경에 대한 대처

6. 결 론

7. 참고문헌
1) 국내 문헌
2) 인터넷 사이트

본문내용

Positioning

은행이라는 특성상 각 상품을 파는데 있어 각기 다른 Targeting이 존재하고 이것은 결국 모든 Segment에 대한 Targeting을 해야 하는 것이다. 즉 선택과 집중이 존재하지 않는 것이다. 따라서 복합적인 Positioning이 필요하다. 신한 은행은 지금 현재 각 상품에 대해 각기 다른 4P Mix를 사용함으로써 비교적 성공적인 Positioning을 하고 있다.
하지만 기업사명은 ‘고객에게는 최상의 가치를 제공하고, 주주로부터는 폭넓은 신뢰를 받고, 임직원에게는 존경받는 일터를 제공하고 사회와 국가경제에 기업시민으로서 사명을 완수함으로 한 차원 높은 경영문화 구현을 통해 국내는 물론 아시아 금융권을 선도하여 고객과 대한민국의 자부심이 되는 일등 은행이 될 것입니다.’ 라고 하여 자사의 목표를 정확하지 못하게 나타내고 경영활동 범위를 명확히 제시하지 못함으로써 잘 정리되지 못한 모습을 보이고 있다.

3. 환경 분석

1) 내부분석

① 선도적 제도
신한은행이 금융권에서 처음 도입해 지금은 전 금융권으로 확산된 제도 중 여전히 신한은행이 우월하다고 판단되는 제도 4개를 선정했다.
종합업적평가대회, 사업부제, 부서장경영전략회의, 성과관리제도 등이 그 것이다. 이들 제도는 현재 대부분 금융회사들이 시행하고 있어 언뜻 보면 별것 아닌 것으로 비춰진다. 하지만 사업부제 등은 도입 초기엔 상당한 논란을 불러일으킨 적이 있어 이를 정착시킨 신한은행의 뚝심은 상당하다고 할 수 있다. 특히 종합업적평가대회와 부서장 경영전략회의는 지금도 다른 은행이 따라 올 수 없을 정도로 신한은행만의 독특함을 자랑하고 있다. 종합업적평가대회는 신한 공동체 의식을 함양하는 신한문화의 장으로 자리 잡았으며, 부서장 경영전략회의는 리더계층의 종합적 토론의 장으로 전통을 이어오고 있다.

② 선진적 시스템
신한은행이 금융권에서 처음으로 도입해 건전성과 수익성을 높이는데 기여한 시스템 4개를 선정했다. 원스톱 창구 설치를 골자로 한 새로운 개념의 영업점 체계인 MRB시스템이 첫 번째 스탠더드다. 또 기업금융전문가를 위한 지원시스템인 SPURT시스템과 여신관리시스템인 CRM시스템도 선정됐다. 이밖에 건전성을 제고하고 사고를 예방해 민원이 가장 적은 은행으로 만든 일등 공신인 상시감시시스템도 신한은행의 오늘을 만든 요인 중 하나로 꼽혔다. 또한, 기업금융전문가 육성을 위한 SPURT시스템으로 신한은행은 인적자원 관리에서도 탁월한 능력을 보여준다.

③ 차별화 된 서비스 능력
일반적으로 서비스의 분류를 나눠보면 크게 3가지로 나누어 볼 수 있다.

<중략>

참고문헌

<국내 문헌>
머니투데이금융부, 금융강국코리아, 굿인포메이션, 2005년
정동일, 신한은행방식, 김영사, 2005년
전선애, 우리나라의 금융구조와 경제성장, 한국경상학회, 2005년 3월
김상헌, 귀족마케팅: 대한민국 1%를 위한 전쟁, 청년정신, 2003년
김경원, 최희갑, 디지털 금융 대혁명, 삼성경제연구소, 2002년 3월
장세진, 글로벌시대의 경영전략, 박영사, 2005년
한국은행,「국내은행 인터넷뱅킹 서비스 이용 현황」, 보도자료 각호

<인터넷 사이트>

재정경제부 홈페이지 http://www.mofe.go.kr
한국은행 홈페이지 http://www.bok.or.kr
전국은행연합회 홈페이지 http://www.kfb.or.kr
삼성경제 연구소 홈페이지 http://www.seri.org
신한은행 홈페이지 http://www.shinhan.com
동아일보 홈페이지 http://www.donga.com
매일경제 홈페이지 http://www.mk.co.kr

태그 신한은행, 신한은행마케팅, 은행마케팅, 고객만족, 고객중심마케팅

도움말

이 문서는 한글워디안, 한글2002 이상의 버전에서만 확인하실 수 있습니다.

구매에 참고하시기 바랍니다.

자료평가

자료평가0자료평가0자료평가0자료평가0자료평가0
오키도키 그럭저럭 1000원치고 그럭저럭
ssho*** (2010.03.05 20:15:32)
자료평가1자료평가1자료평가1자료평가1자료평가1
--;;
blanc*** (2007.10.14 00:53:28)
자료평가2자료평가2자료평가2자료평가2자료평가2
dz
mylucky*** (2007.10.11 23:40:47)

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.