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감성경영

레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:154001)

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목차

Ⅰ. 서론

1. 감성경영(Emotional Management)이란?
2. 감성이란?
3. 감성경영이 대두되는 이유
4. 연구 방향

Ⅱ. 본론 - ① 감성경영 교과와 접목시키기.

1. 감성경영의 시대
2. 우리나라의 감성경영
3. 조직원들의 질적인 욕구 만족
4. 첨단산업 발달에 따른 팀워크조직으로의 조직구조 변화에 따른 감성경영의 필요성
5. 감성경영의 리더십

Ⅱ. 본론 - ② 국내 감성경영 사례.

1. KTF 조영주 사장의 감성경영 사례
2. 63시티 정이만 사장의 감성경영 사례

Ⅱ. 본론 - ③ 국외 감성경영의 사례들

1. 미국의 아메리칸 익스프레스의 재무조언 사업부문
2. 메트로폴리탄 생명보험의 감성경영

Ⅱ. 본론 - ④ 밀착탐구, 두산중공업

1. 두산중공업 소개
2. 두산중공업의 감성경영 사례
3. 두산 서강철 차장 인터뷰 - 감성경영에 관하여

Ⅲ. 결론

1. 감성경영의 도입 효과
2. 현재 감성경영의 취약성
3. 감성경영 극대화를 위한 방법
4. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 감성경영(Emotional Management)이란?
- 고객이나 직원의 감성에 그들이 좋아하는 자극이나 정보를 전달함으로서 기업 및 제품에 대한 호의적인 반응을 일으키는 경영방식을 말한다.


2. 감성이란?
- 감성이란 외부의 물리적인 자극에서 발생되는 감각 또는 지각으로부터 인간의 내부에서 일어나는 고도의 심리적인 체험으로 보다 적극적인 정서 상태(기쁨이나 즐거움) 또는 소극적인 정서 상태(혐오, 후회, 분노)등 복합적으로 정의되고 있으며, 일반적으로 마케팅, 상품기획 또는 광고의 연구 분야에서 널리 사용되고 있다.

인간은 어떤 자극에 대하여 오감을 통해 감지하고 심리적으로 판단하게 되는데, 감성이란, 능력 전반을 가리키는 경우도 있지만 직감적인 능력을 말하는 경우도 있다. 우리가 어떤 옷에 대하여 ‘멋있다’ 라는 감성을 갖게 될 때 시각을 통해 옷의 색깔이라든가 스타일을 보고, 그 사람의 문화수준, 생활양식까지도 연관되는 심리적인 센서를 통해 느끼는 것으로 개인마다 판단기준이 다를 수 있다.

감성은 수동성을 내포한다는 점에서 인간의 한 유한성을 나타내는 반면, 인간과 세계를 잇는 원초적 유대로서 인간 생활이 기본적 영역을 열어 주는 역할을 한다. 이론적 인식에서는 이성적 사고를 위한 감각적 소재를 제공하고, 실천적 도덕적 생활에서는 이성의 지배와 통솔을 받을 감정적 소지를 마련하며, 미적 인식에서는 자신의 순순한 모습을 나타냄으로써 인간적 생이 상징적 징표가 된다. 그러나 오늘날 제반 학문의 발전단계에서는 감성을 감성 아닌 것으로부터 분리한다는 것은 불가능한 일이며, 오히려 감성을 인간의 생의 포괄적인 영위에 있어 가장 기본적인 면으로 보는 것이 일반적인 경향이다.

참고문헌

- 신정길, 문성권, 문형남, 감성경영 감성리더십, 넥스비즈(2004)
- 오종석, 조영복, 현대경영학, 삼영사(2006)

태그 감성 감성경영, 경영 두산중공업, 중공업 두산, 보험 직원, 리더 감성역량

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