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소개글

[mis 경영정보] 현대백화점 CRM 사례에 대한 자료입니다.

목차

1. 현대 백화점 기업소개
2. 외부 환경분석
3. CRM 도입 배경
4. CRM 구축
- 구축 목적
- 효과
- 단계별 실행
- 기술적 측면
- 사용자 제한
- 효과
5. Recommendation

본문내용

■ 기업 소개 - 현대 백화점

1977년 8월 : 현대쇼핑센터 개점 (現 현대백화점 울산 동구점)
• 1985년 12월 : 현대백화점 압구정점 개점(現 현대백화점 본점)
• 1988년 : 현대백화점 반포점, 무역 센터점 개점
• 1990년대 : 현대백화점 부평, 부산, 천호, 광주, 신촌점 등 개점
• 1999년 : 현대 기업에서 현대백화점 계열분리
• 2000년 : (주)현대백화점으로 상호변경
• 2002년 11월 : (주)현대백화점과 (주)현대백화점 H&S로 분할 법인분리
((주)현대백화점 H&S : 선물 및 식자재 공급 - 현대 F&G, 현대 푸드시스템,
여행/레저업 – 현대호텔, 부동산 개발업 –부동산개발)

태그 CRM 시스템, 고객 백화점, 분석 데이터, 구축 현대백화점 현대

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