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소개글

관광기업의 인사관리 사례에 대한 자료입니다.

목차

【1】메리어트 호텔의 인사관리

【2】 대한항공의 인사관리

【3】T.G.I.FRIDAY'S 의 인사관리

【4】맥도날드 인사관리-교육관리

【5】스타벅스의 인사관리 -보상관리

본문내용

【1】메리어트 호텔의 인사관리
(1)세계 최고의 Marriott
-메리어트가 세계 최고의 호텔로 부상할 수 있었던 것은 기업의 핵심가치, 효율적인 인사관리 시스템, 기업 이념, 기업의 핵심 목적 등에서 그 원인을 알아볼 수 있다. 메리어트의 핵심가치는 끊임없는 발전과 역경을 극복해내려는 자세, 비록 구식이기는 하지만 아직도 바람직스럽게 여겨지는 열심히 일하겠다는 태도, 그리고 즐겁게 일하는 자세 이외에도, 직원을 만족시키면 그 직원이 메리어트를 찾는 고객을 만족시켜 줄 것이라는 이론에 근거해서 직원들을 최우선시하는 신념을 꼽을 수 있다.

(2) 메리어트 소개
-57개국에서 1900여 개의 호텔을 운영 중. 세계 최대의 호텔체인업체
-95년 세계적인 호텔 업체인 리츠칼튼호텔 지분 49%인수
-97년 르네상스 호텔 그룹을 인수(위의 두 호텔도 메리어트 호텔그룹의 10개 브랜드 중 하나)

(3) 메리어트의 인사관리 (경영방침& 인사관리)
이는 다음의 세가지 원칙에 의해 이루어지고 있다.
1) 현장형 경영

참고문헌

현대인사관리론, 박영사. 최종태(2000), http://www.starbucks.com
http://hr.powerjob.co.kr/hrm/http://www.koreanair.co.kr
http://my.dreamwiz.com/iwan2u/insa_prs_main.htm

태그 교육 직원, 관리 FRIDAY, 서비스 종업원, 인사관리 대한, 보상 메리어트

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