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소개글

[호텔 인사관리] 신개념 카지노 리조트의 교육프로그램에 대한 자료입니다.

목차

서 론
Ⅰ. 기업명
Ⅱ. 경영플랫폼
1. 사명
2. 핵심가치
3. 비전
Ⅲ. 경영목표
1. 장기 목표
2. 단기 목표
Ⅳ. 카지노 컨셉

본 론
Ⅰ. 서비스 교육
Ⅱ. Dealer & Manager 교육
1. 딜러 교육 프로그램
(1) 기본 자세 교육
(2) 게임 진행 능력 교육
1) 딜러 기초교육
2) 교양 교육
3) 게임 실무교육
4) 게임 숙달훈련

2. Manager 교육 프로그램
(1) 개인 역량 강화 프로그램
(2) 하부자 협동 프로그램
“팀 프로젝트 (Team Project)”
(3) 전문가 양성 프로그램
(4) 승진 기념 캠프
(5) 연수 프로그램

Ⅲ. Host +GO (Gentle Organizer)
1. Host +GO 의 개념
2. Host +GO 의 교육 프로그램
(1) 화술 및 대화 능력 교육
① CHANGE 프로그램
- 기초 과정
- 심화 과정
② Host + GO 팀 내 체크
(2) 레크레이션 교육
결 론

본문내용

서 론

Ⅰ. 기업명

FAMILY + CASINO ⇒ FAMINO RESORT
<가족과 함께 행복한 시간을 보낼 수 있는 카지노 리조트>
<카지노를 하나의 게임, 레크레이션으로 제공하여 온 가족이 함께 할 수 있는 리조트>


Ⅱ. 경영플랫폼
사명(mission) 조직의 존재이유(why we exist)핵심가치(core value)믿음과 원칙(what we believe in)비전(vision)원하는 모습(what we want to be)


1. 사명
⇒ 고객의 레크레이션 욕구를 충족하는 새로운 게임문화선도
(Provide Unfogettable Experience)


2. 핵심가치
⇒ 종업원과 고객을 향하여 공유되는 가치체계
: 기업문화를 이루는 특성요인으로 <JERITIS>

1. 즐거움(joy)
2. 탁월함(excellence)
3. 존경심(respect)
4. 혁신(innovation)
5. 팀워크(teamwork)
6. 온전성(integrity)
7. 사회적 이익(social benefit)

3. 비전
⇒ 사명과 핵심가치를 기초로 달성될 구체적 미래의 모습(10년~30년 후의 모습)
- 3년 내 손익분기점 돌파
- 7년 내 호텔산업부분 고객선호도 1위 달성
- 10년 내 호텔산업부분 수익률 1위 달성
- 최고의 서비스를 제공하는 카지노
- 종사원과 하나되는 레크레이션 단지
- 최고의 근무환경을 갖춘 카지노

참고문헌

<참 고 문 헌>


- 관련사이트
http://www.servicepool.co.kr/ 서비스풀 스쿨
http://blog.naver.com/naonecham81/ 호텔리어 취업센터
http://www.weyein.com/ 서비스아카데미 예인
http://www.paradaise.co.kr : 파라다이스 그룹
http:/http://www.kangwoncasino.com : 강원랜드
http://www.clickcallcenter.com/menu1_1tot.htm : 카지노 관련 사이트

- 관련 기사
연합뉴스 보도자료 정책/자료 | 2006.12.06
파이낸셜뉴스 경제 | 2006.12.12

- 블로그
카지노 블로그 http://blog.naver.com/qizuie/150001233627
카지노 블로그 http://www. clickcallcenter.com/menu1_1tot.htm

- 관련 서적
카지노 산업론 - 한진수 저
카지노 실무개론 - 이상우 저
카지노 (세계 카지노 문화 기행) - 아사다 지로 저

태그 카지노 고객, 교육 서비스, 프로그램 레크레이션, 게임 GO, 딜러 과정

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sws3*** (2007.11.05 19:06:45)

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