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fileicon[인문사회계열] 거절의 화법

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소개글

[인문사회계열] 거절의 화법에 대한 자료입니다.

목차

1. 서론: 거절의 필요성
(1) 거절은 왜 어려운가?
(2) 거절은 얼마나 중요한 것일까?
(3) 왜 거절을 해야 하나?
(4) 거절의 화법을 알아야 하는 이유는?


2. 본론

2.1 거절의 준비 상황 만들기
(1) 먼저 자신을 이해해야 한다.
(2) 인간관계 속에서 자신을 본다.
(3) 상대의 능력과 특성을 관찰한다.
(4) NO라고 말하기 위해 필요한 예비지식
2.2 거절을 하는 효과적인 방법
(1)부드럽게 거절하라.
(2)거짓말로 거절하라.
(3)안타까움을 표시하라.
(4)상대에 맞추어 거절하라.
(5)거절에는 이유가 필요 없다.
(6)회피하려 하지 마라.
(7)다른 사람 핑계를 댄다.
2.3 기타 거절과 관련된 상황에 대한 대처법
(1)yes라고 말한 것을 철회하고 싶을 때
(2)상대가 no라는 말을 받아들이지 않을 때
2.4 거절의 사례


3. 결론

본문내용

(1) 거절은 왜 어려운가?

① No라는 대답의 심리적 불편함 Kellner, Hedwig. [거절의 기술] p13-24.

대부분의 사람들은 머리로는 안 된다고 생각하면서도 입에서는 어느새 승낙하는 일이 많다. 이기적이라고 내몰리지 않을까하는 생각에, 거절의 이유를 납득시켜야 하는 어려움 때문에, 물어보는 사람의 감정이 상하지 않을까 하는 염려 때문에 거절해야 하는 순간에 Yes를 말해버리는 경우가 많다. 다른 사람의 부탁을 거절하는 데에는 다음과 같은 심리적 장벽들이 있다.
󰋼 신세진 것을 갚아야 한다는 의무감
부탁을 한 사람에게 신세진 것이 있을 때에는 자신의 사정이 여의치 않더라도 쉽게 거절할 수 없는 심리적인 부담이 들 수 있다.
󰋼 동정심 때문에 한 약속
상대방에게 동정심을 느낄 때에 부탁을 거절하기 어렵다.
󰋼 단 한 번의 예외
단 한 번 예외를 허용하고 나면 반복해서 허용하게 될 확률이 높다. 전에 허용되었던 것이 왜 안 되느냐는 항의를 받을 수 있기 때문이다.
󰋼 감정에 흔들리는 사랑과 이성
사랑하는 가족이나 연인 사이에서는 감정에 흔들려 거절을 하기 어렵다.
󰋼 충분한 재치의 부족
거절할 이유를 짧은 시간 안에 찾아내는 재치가 부족한 경우, 거절하기 어렵다.
󰋼 혼자서 떠맡은 괴로운 책임감
아무도 떠맡지 않으려 하나 중요한 일일 경우, 혼자서 떠맡고 괴로워하는 경우가 생긴다.
󰋼 깰 수 없는 우정
거절 때문에 우정에 문제가 생길까봐 no를 말하지 못하는 경우도 있다.

② 좋은 사람 콤플렉스 박수애. [거절 못하는 나는 분명 문제가 있다] p34-35.

인간은 오랜 세월 여러 가지 규범과 금지 사항을 지키고 규격화된 지시를 따를 것을 요청받아 왔다. 따라서 ‘아니요’는 무질서를 만들며, 조화를 깨뜨리고 모든 것이 원활하게 돌아가지 못하도록 방해하는 부정적인 것으로 인식된다. 이러한 규범에 맞서는 것은 매우 어렵다. 사람들은 ‘사회에서 관계를 원활하게 하고 긴장을 줄이려면 친절해야 하고 외적인 법에 굴종해야 한다.’는 신념까지도 가지고 있다. 마리 아두. [나는 자신있게 NO라고 말한다] p34-37.


태그 거절화법, 거절의 화법, 언어문화, 거절, 화법

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전반적으로 내용에 만족합니다. 거절에 대한 시례등도 풍부하고 좋았습니다.
어려운 레포트작성에 많은 도움이 되었습니다.
hol*** (2010.05.16 20:46:11)

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