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fileicon[소비자 심리학] 개인적 의사결정

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소개글

[소비자 심리학] 개인적 의사결정에 대한 자료입니다.

목차


문제 해결자로서의 소비자
문제의 인식
정보 탐색
대안의 평가
제품의 선택: 대안의 평가

본문내용

1.문제 해결자로서의 소비자소비자 결정의 유형들

확대적 문제해결: 기억과 외부자원을 통해 가능한 한 많은 자료를 수집하려고 시도.

제한적 문제해결: 정보를 탐색하거나 각 대안을 엄격하게 평가하도록 동기화 되지 않고 단순한 결정규칙을 사용

습관적 의사결정: 의식적인 노력을 거의 필요로 하지 않는 결정. 의식적 통제없이 최소한의 노력으로 수행.

2. 문제의 인식
소비자가 자신의 상태와 이상적 상태 간의 차이를 알 때
비교기준 (standard of comparison)의 변화

문제점의 발견

내부 탐색 VS 외부 탐색
- 트윈슈머 (twinsumer): 다른 사람의 사용후기를
참조하여 상품을 구입하는
소비자
- 포레스터 리서치에 따르면 (가전제품 구매시)
유럽 소비자의 50%-타인의 사용후기 중요시
15%-직접 사용후기를 작성한 경험자

태그 제품 소비자, 탐색 선택, 마케팅 정보, 사례 위험 사례

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