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소개글

[운영관리] GS칼텍스 6시그마 사례연구에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 6 시그마 이론

1. 6시그마의 개념
2. 6시그마 도입배경
3. 6시그마와 기존혁신활동의 비교
4. 6시그마 경영의 실행구조
5. 6시그마 경영의 주요 성공요인
6. 6시그마의 구성요소
7. 6시그마의 실행 방법

Ⅱ. 6시그마 기업사례

1. 기업 소개 및 선정 배경
2. 6시그마 도입배경
3. 6시그마 비전
4. 6시그마 체계
5. 추진경과
6. DMAIC에 맞춘 구체적인 사례
7. 6시그마 경영성과
8. 6시그마 성공의 열쇠
9. 한계점과 우리의 생각

<< 참고자료>>

본문내용

Ⅰ. 6 시그마 이론

1. 6시그마의 개념

시그마는 그리스 문자로써 표준편차를 나타내며 통계적 용어로 사용되어 왔다. 그러나 마이클 해리는 6시그마를 철학이라고 불렀으며, 시그마에 대한 의미를 다양하게 부여했다. 즉, 벤치마크, 비전, 목표, 가치, 방법, 측정단위 등으로 설명했다. 일반적으로 6시그마 경영은 '경영에서 발생하는 결함을 통계적으로 측정, 분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 경영혁신 활동'으로 프로세스에서 고객의 만족도를 해치는 변동, 결함(불량품), 낭비를 객관적인 데이터와 분석을 활용하여 제거하고 예방함으로써 기업의 경영 성과를 향상시키는 것이다. 이런 6시그마의 정의 개념은 다음의 3가지 측면으로 설명된다.

(1) 통계적 척도
6시그마란 세계 최고의 수준을 나타내는 값을 의미한다. 이것은 결함이 발생할 수 있는 100만 번의 기회 중에 3.4회 정도의 결함이 실제로 발생하는 수준의 품질(3.4 DPMO : Defect per Million Opportunity)이다. 우리는 시그마의 수준에 따라 제품이나 서비스가 어느 정도의 품질 수준에 있는지를 알 수 있다. 또한 시그마 수준을 이용해 유사하거나 상이한 제품의 서비스, 프로세스의 비교를 살 수도 있다. 현재 프로세스의 수준을 알아보고 앞으로의 목표를 설정할 수도 있다는 의미에서 6시그마를 벤치마킹으로 보기도 한다.

(2) 경영철학
또 다른 6시그마의 정의는 개념적인 것으로 우리가 주어진 기업환경에서 인지하고 일하는 방법이라고 할 수 있다. 이를 달리 표현하면 일하는 철학이라고도 할 수 있는데, 무조건 열심히 일하는 것이 아니라 효과적으로 일하는 것을 의미하며, 이것은 모든 일에(제품의 제조에서 구매요구서 작성에 이르기까지) 실수를 더욱 적게 하는 것을 의미한다. '처음부터 올바르게 하자'는 의미의 'Doing it right the first time'과 상통하는 개념이라고 말할 수 있다. 이는 또한 무결점(Zero Defect)을 추구하는 것이라고 할 수 있다. 그러나 이런 무결점의 추구는 대개가 이룰 수 없는 것이므로 이는 현명하게 일을 하는 기업문화의 정착을 의미하는 것이라고 이해될 수 있다.

참고문헌

Ⅰ. 6 시그마 이론
◈ 품질경영시스템 - 김진규 ; 한올 출판사
◈ Minitab을 활용한 6시그마 추진매뉴얼 따라하기(서비스편) - 박진영외 ; (주)서비스전략경영연구소
◈ 6시그마란 무엇인가? - 피터 팬드 외; 도서출판 물푸레

Ⅱ. 6시그마 기업사례
◈ 6시그마 혁신전략 - 박성현 외 ; 네모북스
◈ 6시그마 경영의 이해원 외 ; 현학사
◈ 참고 싸이트
GS 칼텍스 홈페이지, http//www.gscaltex.co.kr/
한국석유공사, http//www.knoc.co.kr/
한국석유유통협회, http//www.koreaoil.or.kr/
한국석유공업화학협회, http//www.kpia.or.kr

태그 시그마 시그마, GS칼텍스 칼텍스, 블랙 경영, 프로세스 개선 품질

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