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fileicon[경영정보학] 데이터마이닝 적용 기업의 사례

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2006.10.17 / 2006.10.18
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소개글

[경영정보학] 데이터마이닝 적용 기업의 사례에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

성실히 만들었습니다.
전문서적참고 위주로 만들었습니다.

목차

1.데이터마이닝 적용 기업 소개
(1) LG 캐피털과 BC카드
* LG 캐피털이 안고 있는 문제점

* LG 캐피털이 해결하기 위한 과제들

* LG 캐피털이 적용한 데이터마이닝 기법들

* LG 캐피털이 적용한 데이터마이닝 기법들의 자세한 내용들

* LG 캐피털이 적용한 데이터마이닝 기법들의 효과

* LG 캐피털이 데이터마이닝 기법적용에 의한 성공 사례

* LG 캐피털에 맞는 데이터마이닝 기법과 발전들
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(BC카드의 내용도 LG캐피털과 비슷한 방법으로 기술)
결론 : 데이터마이닝의 특성들과 각각의 기업이 종사하는 사업분야에 맞는 특성들을 결합하여 데이터마이닝 기법들에 의한 효과를 극대화시키는 결론

본문내용

BC카드와 LG캐피탈의 예...
신용카드회사의 문제점중 하나인 다른 사람의 카드를 훔치거나 주워서 몰래 사용하는 경우다. 신용카드를 분실 또는 도난당했을 경우 신고일로부터 15일사이(현금서비스는 신고시점이후)에 발생한 부정사용금액에 대해서는 신용카드사가 보상해야 하기 때문이다.
BC카드사도 이러한 고민으로부터 자유롭지 않았다. BC카드사는 이러한 일이 발생하는 것을 미리 방지하기 위해 데이터마이닝 솔루션을 도입하였다. 분실카드 사용방지를 위한 데이터마이닝 솔루션은 먼저 과거 5년간 카드를 부정하게 사용한 바 있는 고객의 데이터를 가지고 그 고객의 신용카드 이용시간, 금액, 장소, 신용카드가 자주 사용되는 업종 등 개인의 거래정보와 회원특성을 분석하였다. 이러한 패턴 분석을 바탕으로 데이터마이닝 솔루션은 BC카드 소지자가 카드를 사용할 때마다 위험도 점수를 자동으로 산정한다. 예를 들어 신용카드를 사용하는 패턴이 평소 사용하는 특성에서 벗어나게 되면 위험도점수가 높아지며 이 점수가 일정 수준에 이르면 자동으로 거래가 거절된다.
만일 이때 신용카드 가맹점에서 카드를 긁게 되면 BC카드사로 연락을 요청하는 메세지가 승인 단말기에 해당 전화번호와 함께 자동으로 나타난다. 이렇게 되면 카드사용자는 비씨카드사 직원과의 전화통화로 본인여부를 확인하는 절차를 밟아야 하고 아무 이상이 없다고 판단되면 정상적으로 카드거래가 이뤄지게 되는 것이다. BC카드사의 분실/도난 카드에 대한 조기검색시스템은 SAS사의 데이터마이닝 기법 중의 하나인 인공신경망(Neural Network Application) 방법을 이용하여 개발됐다. BC카드사는 한국SAS사와 4개월간의 공동개발을 통해 시스템을 개발하고 98년 4월부터 본격적으로 사용하고 있다.
BC카드사는 분실/도난 카드에 대한 조기검색시스템을 통하여 카드의 부정사용으로 인한 손실액을 적지 않게 줄일 수 있었다. 내부적으로 그 효과에 상당히 만족해 하고 있다고 BC카드 관계자는 밝혔다. 그러나 시스템을 운영하면서 어려움이 없었던 것은 아니다. 신용카드를 정상적으로 사용하고 있는 일부 회원들이 불편을 호소한 것이다. 즉 정상적인 회원이지만 신용카드 사용형태(패턴)가 BC카드사에서 비정상이라고 예측했던 모델과 유사할 경우 가맹점에서 본인확인의 과정을 거치는 불편함이 발생했기 때문에 BC카드사는 이에 대한 보완작업을 서둘렀다.

참고문헌

데이터마이닝, 신용기업의 데이터마이닝 적용사례

태그 데이터마이닝, BC카드, LG캐피탈, 테이터마이닝 적용사례, 데이터마이닝 기법

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