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fileicon[소비자행동론] 상표 충성도 마케팅의 사례와 평가

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2006.10.12 / 2006.10.13
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소개글

[소비자행동론] 상표 충성도 마케팅의 사례와 평가에 대한 자료입니다.

본문내용

◎ 삼성 애니콜
① 사례(고객입장에서 생각하는 질 높은 A/S)
상기 명 본인은 삼성의 높은 상표 충성도를 갖고 있다. 집에서 어머니께서 승용차를 구입하실 때 삼성의 SM5를 적극 추천하였고, 핸드폰을 고를 때에도 삼성의 애니콜만을 고집하고 있다.
작년 10월 중순경에 전에 사용하던 핸드폰의 분실로 인하여 새로 핸드폰을 구입하게 되었다. 물론 삼성 애니콜을 구입하게 되었고, 약 3개월 정도를 사용해 본 결과 바데리가 이상하게 빠르게 방전된다는 것을 느꼈다. 삼성 애니콜 콜센터에 전화를 하여 제품에 하자가 있는지도 확인을 해보지만 제품에는 이상이 없었다.

태그 상표 충성도, 상표 마케팅 평가, 상표 충성도 마케팅 사례

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