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fileicon[소비자행동분석] 구매의사결정과정

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2006.09.26 / 2006.09.27
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소개글

[소비자행동분석] 구매의사결정과정에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

의사결정모델을 적용하여 디지털카메라의
구매과정을 서술하였습니다.

목차

--- 목 차 ---
Ⅰ.서론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1.
Ⅱ.본론
1. 정보처리과정
1) 노출 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2.
2) 주의 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 3.
3) 이해 / 수용 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4.
4) 보존 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5.
2. 관여도
1) 개인적 요소 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 6.
2) 제품 요소 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 7.
3) 상황적 요소 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 7.
3. 구매의사결정의 기초 및 이론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8.
4. 구매의사결정의 유형 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 9.
5. 구매의사결정과정
1) 동 기 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10.
2) 문제인식 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12.
3) 정보탐색 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14.
4) 대안평가 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥15.
5) 구 매 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18.
6) 구매 후 행동 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19.
Ⅲ. 결론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 23.
Ⅳ. 편집후기 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 25.

본문내용

5. 구매의사결정과정 1) 동 기
① 동기의 개념
동기란 자신이 인지하고 있는 문제를 해결하기 위한 일종의 과정이라 할 수 있다. 이러한 문제를 해결하기 위한 활력특성을 충동, 욕구라 불러지는데 이것들은 모두가 소비자의 행동이 활성화 되도록 행동에 방향을 결정짓게 하는 작용을 한다. 이러한 것을 동인이라 하고 동인이 활성화된 개념을 동기라 한다. 본인은 어버이날을 맞이하여 선물을 준비하기 위한 일종의 문제가 유발되었으며 이에 대한 행동이 활성화 되어 동기가 되었다.

② 동기와 욕구의 관계
소비자의 욕구는 자신의 현재의 상태와 바람직한 상태간의 차이가 일정 수준을 넘어설 때 발생하게 되며 이렇게 발생한 욕구가 증가하게 되면 심리적으로 긴장이 유발되고, 이러한 긴장을 해소시킬 대상을 발견해 특정행동을 취하게 됨으로써 긴강을 해소시키려 한다. 긴장의 정도를 충동이라 하며
긴장은 욕구가 합리적인 방향으로 충족 되도록 동기를 유발한다.

③ 동기의 특징

- 동기는 욕구에서 발생한다.
긴장은 욕구가 합리적인 방향으로 충족되도록 동기를 유도한다. 따라서,욕구가 동기를 유발하는 동기의 원인이 된다.

- 동기는 긴장을 감소시킨다.
소비가의 욕구가 발생되면 긴장이 증가하게 되는데 동기의 근본적인 목적은 이와 같은 소비자 긴장을 감소시키는 것이다.

- 동기는 행동을 촉진하고 방향을 제시한다.
동기는 소비자에게 바람직한 목표 지향적 행동을 유도하는 기능을 수행한다. 예로, 가격에 주된 관심을 갖는 소비자는 제품이나 브랜드를 구매할 때 그에 대한 가격을 비교하여 선택하거나 세일을 하는 점포를 찾아다니는 행동을 하기도 한다.


④ 동기의 갈등
- 접근/접근갈등
좋아하는 카메라가 2대가 있는데 경제적 어려움으로

참고문헌

소비자행동분석

태그 소비자, 행동분석, 구매의사결정, 의사결정과정, 관여도

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