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fileicon[조직행동론] 지각상의 오류들과 그 해결 방안

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소개글

[조직행동론] 지각상의 오류들과 그 해결 방안에 대한 자료입니다.

목차

1초두효과 (초출효과)

2주관적 투사

3Selective Perception (선택적 지각)

4지각방어

5상관적 편견

6● 과거와 동일한 대안을 선택/실행하는 경우 : 동일시 오류

7유사효과

8● 문제를 제대로 인지 못하는 경우 : 문제에 대한 과소 평가 오류 (Underestimating uncertainty bias)

본문내용

1초두효과 (초출효과)
우리는 흔히 첫인상이 중요하다는 말을 하는데 먼저 제시된 정보가 나중에 제시된 정보보다 더 큰 영향력을 행사하는 것을 초두효과라고 한다.
초두효과란 처음에 들어온 정보가 기억이 잘된다는 말이다.
Asch에 의하면(맥락효과)처음에 제시된 정보가 맥락을 형성하고, 이 맥락 속에서 우리는 나중에 제시된 정보를 해석하기 때문에 의미의 전환이 나타난다는 것이다. 일단 정보가 접수되면 그 후에 접수되는 정보들에는 주의집중력이 떨어지기 때문일 수 있다. 이 주의감소 가설에 따르면, 우리가 제시된 모든 정보에 주의를 기울일 수 있게 되면 초두효과는 안 나타날 것이다.
예시) 면접관이 10명의 피면접자들을 순서대로 평가하면서 비교적 초기에 면접한 사람들에게 후한 점수를 주게 되는 경향

2주관적 투사
주관적 투사(projection)는 일명 주관의 객관화라고 하는 일종의 심리적 방어기제의 하나이다.즉 타인을 평가할 때, 자신의 감정이나 성격과 동기 및 특성을 투사시키는 것을 말한다. 다른 사람도 자신과 비슷한 사람일 것으로 판단하거나, 다른 사람들도 자신과 같은 종류의 특성을 가지고 비슷한 생각이나 행동을 할 것이라는 주관을 객관화하는 경향을 말한다.
예를 들어 인색하고 완고한 사람일수록 타인을 평가할 때, 다른 사람들도 인색하고 완고한 사람이라고 평가하는 경향이 높다. 이러한 오류를 줄이기 위해서는 자신의 성격에 대한 통찰력을 늘리는 것이 필요하다.
예를 들면 사기꾼은 다른 사람도 사기꾼이라 믿고 거짓말쟁이는 다른 사람도 거짓말쟁이라고 믿게 되는 것들이 이러한 오류의 예가 된다. 또 기업조직에서 자신의 무능력을 깨닫지 못하는 일선감독자가 자기 상사에게서 무능력이 발견될 때 이에 지나치게 민감해지는 경우가 이에 해당한다.

태그 오류 경영자, 지각 자신, 문제 정보, 평가 자기, 사람 기업

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좋은 자료 정말 감사합니다.
daij*** (2009.11.03 13:15:25)

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