레포트샵

fileicon[소비자법규] 특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구

이전

  • 1소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구1
  • 2소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구2
  • 3소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구3
  • 4소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구4
  • 5소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구5
  • 6소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구6
  • 7소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구7
  • 8소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구8
  • 9소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구9
  • 10소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구10
  • 11소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구11
  • 12소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구12
  • 13소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구13
  • 14소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구14
  • 15소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구15
  • 16소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구16
  • 17소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구17
  • 18소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구18
  • 19소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구19
  • 20소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구20
  • 21소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구21
  • 22소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구22
  • 23소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구23
  • 24소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구24
  • 25소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구25
  • 26소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구26
  • 27소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구27
  • 28소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구28
  • 29소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구29
  • 30소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구30
  • 31소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구31
  • 32소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구32
  • 33소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구33
  • 34소비자법규  특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구34

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 사회계열 > 자료상세보기 (자료번호:139740)

구매가격
3,200원 할인쿠폰2,880원
등록/수정
2006.09.25 / 2006.09.26
파일형식
fileiconhwp(아래아한글2002) [무료뷰어다운]
페이지수
34페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
qw12er1
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[소비자법규] 특수판매 관련 소비자피해 사례 및 방안 연구에 대한 자료입니다.

목차

1. 문제제기 ( 현황 및 심각성 )

2. 조사배경 ( 특수판매 관련 피해중 특히 청약철회관련 문제가 빈번 )

3. 조사 범위 및 개념 (방문 판매 및 다단계 판매에 초점)

4. 방문판매와 다단계판매의 피해유형

본문내용

1. 문제제기 ( 현황 및 심각성 )

방문판매, 전자상거래 등 특수거래의 경우, 상품을 구입한 후 손상이 없으면 일정기간 내에는 반품이 가능한 청약철회권이 법적으로 보장되어 있지만, 이러한 정당한 권리 행사를 방해하는 사업자가 많아 소비자피해가 끊이지 않고 있다. 2004년 1월~11월까지 한국소비자 보호원에 접수된 방문판매로 인한 소비자상담 건수는 51,445건이고 이중, 청약철회 관련 상담이 10,836건이다. 한국소비자보호원이 2004년 7월 한달간 접수된 청약철회 관련 소비자상담(총 1,016건)을 대상으로 11월에 설문조사를 실시한 결과, 조사에 응한 소비자 700명 가운데 91.1%는 구입시 청약철회가 불가능하다는 내용을 고지받거나, 상품 인도시 판매원이 고의로 상품을 개봉해 훼손하거나, 청약철회의사를 밝힌 후 사업자가 환불을 지연하는 등 청약철회권 행사시 사업자의 방해를 경험했으며, 74.7%는 청약철회권에 대해 잘 모르는 것으로 나타나, 이에 대한 대책 마련이 시급한 것으로 조사된 바가 있다. 청약철회 관련 분쟁중에서 방문판매가 28.6%(200건)을 차지하고 있다. 그러나 대부분의 소비자는 청약철회권에 대해 잘 모르는 것으로 드러났다. 사전에 청약철회권과 그 행사방법에 대해 알지 못하였다는 응답자가 74.7%(523명)나 되는 것으로 밝혀졌다. 또한 청약철회 관련 분쟁의 57.6%(403건)가 계약서를 교부하기 전에 상품을 판매하는 전화권유판매에서 발생하는 점에 비추어볼 때, 소비자들은 사업자가 교부하는 계약서를 통하여 청약철회권을 인지하기가 점차 어려워지고 있는 것으로 풀이된다. 조사 결과, 상담 등을 통해 청약철회기간 이내에 내용증명을 발송하여 청약철회권을 행사한 소비자는 74.9%(524명)인데, 이들 대부분(90.3%)은 청약철회가 잘 이루어지지 않았다고 응답했다.

태그 판매 소비자, 청약철회 다단계, 청약 방문판매, 철회 재화, 계약 방문

도움말

이 문서는 한글워디안, 한글2002 이상의 버전에서만 확인하실 수 있습니다.
구매에 참고하시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.