레포트샵

fileicon[서비스운영관리] CGV의 서비스

이전

  • 1서비스운영관리  CGV의 서비스1
  • 2서비스운영관리  CGV의 서비스2
  • 3서비스운영관리  CGV의 서비스3
  • 4서비스운영관리  CGV의 서비스4
  • 5서비스운영관리  CGV의 서비스5
  • 6서비스운영관리  CGV의 서비스6
  • 7서비스운영관리  CGV의 서비스7
  • 8서비스운영관리  CGV의 서비스8
  • 9서비스운영관리  CGV의 서비스9
  • 10서비스운영관리  CGV의 서비스10
  • 11서비스운영관리  CGV의 서비스11
  • 12서비스운영관리  CGV의 서비스12
  • 13서비스운영관리  CGV의 서비스13
  • 14서비스운영관리  CGV의 서비스14
  • 15서비스운영관리  CGV의 서비스15
  • 16서비스운영관리  CGV의 서비스16
  • 17서비스운영관리  CGV의 서비스17
  • 18서비스운영관리  CGV의 서비스18
  • 19서비스운영관리  CGV의 서비스19
  • 20서비스운영관리  CGV의 서비스20
  • 21서비스운영관리  CGV의 서비스21

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:139118)

구매가격
800원 할인쿠폰720원
등록/수정
2006.09.25 / 2006.09.26
파일형식
fileiconhwp(아래아한글2002) [무료뷰어다운]
페이지수
21페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
qw12er1
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[서비스운영관리] CGV의 서비스에 대한 자료입니다.

목차

1. 고객만족

2. 서비스 접점

3. 타 업체와의 비교 분석 (메가박스)

맺음말

본문내용

1. 고객만족
서비스 업체인 CGV는 고객만족의 중요성을 파악하여 지속적인 관리를 펼치고 있다. 특히 내부고객인 종업원의 직무 만족도와 외부고객의 만족도는 같은 방향을 향하고 있기에 이에 대한 알아보고자 한다. 고객만족경영을 통한 목표는 새로운 고객을 찾는 것보다 기존고객을 관리하는 비용이 적게 들기에 비용의 절감, 만족한 고객의 선전효과를 통한 최대의 광고효과, 다른 경쟁사의 시장 진입을 어렵게 만드는 시장우위, 충성 고객의 창출 등을 들 수 있다.

1) 내부 고객만족 - 내부고객에 대한 서비스
대한민국 최고의 Funplex 극장 CGV는 고객에게 서비스를 제공하기 위해서는 먼저 직원들이 신나게 일해야 한다. CGV 가 좋은 인적자원을 가질 수 있었던 것은 CGV 만의 독특한 조직문화와 다양한 교육기회, Incentive의 제공과 같은 내부 마케팅 제도가 잘 운영 되고 있기 때문이다. 특히, 스탭(파트타이머)은 소중한 자산이라는 생각으로 인센티브, 포 상 등을 통해 신바람 나는 근무 환경을 만들기 위해 노력하고 있다.

태그 서비스 CGV, 고객 영화, 메가박스 영화관, 만족 한국, 직원 고객만족

도움말

이 문서는 한글워디안, 한글2002 이상의 버전에서만 확인하실 수 있습니다.
구매에 참고하시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.