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fileicon[조직행동] 집단간 갈등의 원인과 결과, 사례

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소개글

[조직행동] 집단간 갈등의 원인과 결과, 사례에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 갈등

(1) 갈등의 개념

(2) 갈등의 관점

(3) 집단간 갈등의 유형

(4) 집단간 갈등의 원인과 결과

(5)집단간 갈등의 관리

Ⅱ. 갈등의 성공사례

(1)고양시 러브호텔 난립

(2) 영화 ‘리멤버타이탄’

Ⅲ. 갈등의 실패 사례

(1)아시아나 항공 노조 파업

(2) 화물 연대의 파업 (2003년)

(3) 노사관계의 문제점 및 해결방안

Ⅳ. 결론

(1) 집단갈등의 순기능 - 집단내부의 변화

(2) 집단갈등의 역기능 - 집단 간 관계 변화

본문내용

Ⅰ. 갈등

(1) 갈등의 개념

: 갈등(conflict)은 라틴어의 ‘콘플리게레(confligere)’에서 나온 말로 ‘상대가 서로 맞선다.’는 뜻을 가지고 있다. 갈등에는 의견이 맞서는 상대가 있고 그들끼리 대립하고 충돌한다는 것이다. 대부분의 갈등은 이해관계의 대립자원의 희소성, 방해개념 등이 포함되어 있다. 방해를 통해 상대방의 이익신장이나 목표달성은 저지시키려는 데서 갈등이 존재하기 때문이다.
갈등은 양립할 수 없는 상이한 목표를 가진 조직단위들 사이에 나타나는 모든 상호작용을 포함하는 포괄적인 개념으로서 갈등이 성립하려면, 첫째로 갈등은 당사자들에게 지각되어야 한다. 둘째로 갈등은 목표의 양립이 불가능한 상황에서 발생한다는 것이며, 마지막으로 갈등은 상호작용이 있을 때에 발생한다는 것이다.
즉, 갈등은 둘 또는 그 이상의 당사자들이 목표의 양립이 불가능한 상황에서 상호작용 할 때 나타나는 역동적인 과정을 의미한다.


(2) 갈등의 관점

1) 전통적 관점(traditional view)
: 갈등에 관한 초기의 연구는 갈등이 부당한 것이며 조직의 유효성에 항상 부정적으로 작용한다고 전제하여 폭력, 파괴, 불합리성 등과 동의어로 사용되었다.
갈등은 조직에 유해하기 때문에 발생하지 않도록 막아야 하며 따라서 경영자가 해야 할 책무 중의 하나는 어떤 형태의 갈등이라도 조직으로부터 제거하는 일이라는 것이다.

참고문헌

아시아나항공 http://flyasiana.com
아시아나 항공노동조합 http://www.ozunion.net
아시아나항공조종사노동조합 http://www.apu.or.kr
대한항공조종사노동조합 http://www.kalfcu.or.kr
삼성경제연구소 http://seri.org
한국노동연구원 http://www.kli.re.kr
전국민주노동조합연맹 http://www.nodong.org
중앙노동위원회 http://www.nlrc.go.kr
건설교통부항공안전본부 http://www.casa.go.kr
이데일리 http://www.edaily.co.kr
한겨레신문 http://hani.co.kr
경제신문머니투데이 http://www.moneytoday.co.kr
씨네21 http://www.cine21.com
조직행동론 (이상수,이상갑 공저, 형설출판사,2004)
갈등을 효과적으로 푸는 기술
현대를 살아가기 위한 갈등 대응전략 (이현우)

태그 갈등 노조, 항공 조종사, 아시아 파업, 러브호텔 아시아나, 조직 대한

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