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소개글

[경영정보] Salsforce 사례에 대한 자료입니다.

목차

CRM review

Case Summary

회사 소개

Salesforce와 Siebel의 CRM System

Salesforce의 ASP, On-Demand

Other case 소개

Case Study Questions

결 론

본문내용

CRM 시스템은 Siebel이라는 회사에서 개발되어 발전되어 온 시스템.
하지만 전통적인 CRM의 강자 Siebel의 매출액 감소와 이후 나타난
Saleforce.com CRM의 매출액 증가 (Case의 경우, 2002년).. 왜??
Saleforce.com은 사용하기에 너무 비싸고 복잡하다는
기존 CRM 시스템의 문제를 파악하고 있었음
따라서 위의 문제점을 해결한 Web에 기반을 새로운 시스템을 개발
하지만 이 새 시스템에도 보안, 관리, 맞춤제작, 호환 등의 한계점
하지만 이런 한계점을 보완하는 Saleforce.com 노력의 성공
결과적으로 Saleforce.com의 매출액이 증가

태그 CRM 세일스포스, 온디멘드 기업, 스포스 소프트웨어, 세일 시스템, 시벨 오라클

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