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소개글

[서비스경영] 레드망고 이용고객의 서비스 만족도 조사에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 조사의 배경 및 목적

Ⅱ. 조사의 설계
1. 연구과제(가설)
2. 조사의 항목
3. 조사 대상 및 방법
4. 조사 진행과정

Ⅲ. 레드망고 소개
1. 레드망고란
2. 레드망고 연혁
3. 타사제품과의 칼로리 비교

Ⅳ. 조사의 결과 및 분석
1. 신뢰도분석
2. 빈도분석
3. T- test
4. 교차분석
5. 상관분석
6. 회귀분석

Ⅴ. 결론 및 발전방향

◈ 설문지
◈ 참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 조사의 배경 및 목적

높은 생활수준에 맞춰 과다 지방섭취와 높은 칼로리 섭취로 인한 비만인 사람이 날로 증가하고 있다. 현재 소비자들은 간식 하나라도 저칼로리를 지향하며, 다른 영양소의 흡수 증진에 도움이 되는 몸에 좋은 음식들을 찾고 있다. 이를 바탕으로 최근의 웰빙 열풍에 발을 맞춰 인기를 누리고 있는 음식들이 많은데 그 중 이러한 다이어트와 건강에 관심이 많은 사람들을 타깃으로 한 요구르트 아이스크림 아이템이 크게 각광 받고 있다. 그래서 일반 아이스크림 전문점에서 새메뉴를 업그레이드하는 것에 그치지 않고 요구르트 아이스크림이라는 전문점을 양산하기 시작하였는데 이러한 소비자들의 트렌드를 잘 분석하여 국내 소비자들에게 생소하기만 했던 소프트 타입의 요구르트 아이스크림을 처음으로 선보인 레드망고에 대해 알아보도록 하겠다.
최근 웰빙 열풍을 타고 급부상한 레드망고의 가장 큰 차별화 전략은 ‘건강과 맛’을 동시에 추구하는 요구르트 아이스크림이라는 제품력이다.

참고문헌

► 경기대학교 서비스 경영 대학원 체인점 만족도 조사 논문 자료, 장대성 교수님
► 레드망고는 웰빙바람을 타고(2005) emars, 김민영
► 조사방법론강의(2002) 삼영사, 김광주 외
► 마우스로 잡는 spss 도서출판 인간과 복지 저자 우수명 (2005년)
► http://news.naver.com/news/read 조선일보 2006-02-16

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