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소개글

[독후감] 협상을 주도하는 사람을 읽고에 대한 자료입니다.

목차

시작하며
프롤로그 - 불이익을 당하지 않는 협상력을 길러라

- 제1부 먼저 커뮤니케이션의 기본을 익혀라

1. 대화 기술을 연마하라
2. 커뮤니케이션 능력을 키워라
3. 정확하게 의사를 전달하라
4. 언어 외적인 표현을 내 것으로 만들어라

- 제2부 첫 만남에서 상대방을 사로잡는 방법

1. 승패는 협상 전에 결정된다
2. 첫 만남을 리드한다
3. 첫 만남의 장벽을 없애는 방법

- 제3부 원만한 인간관계를 만드는 방법

1. 협상과 인간관계
2. 인간관계의 영역을 넓혀라
3. 원만한 인간관계 유지법

- 제4부 다른 사람의 말을 경청하라

1. 경청으로 상대방의 태도를 변화시킨다
2. 상대방이 마음을 털어놓게 만드는 방법
3. 상대방의 진짜 요구를 파악한다

- 제5부 자신의 요구를 표현하는 방법

1. 긍정적인 표현으로 요구한다
2. 효과적인 반론법
3. 양보는 협상의 마지막 카드

책제목 : 협상을 주도하는 사람, 협상의 휘말리는 사람
지은이 : 후쿠다 다케시
옮긴이 : 이홍재
출판사 : 청림출판
출판일 : 2001년 7월15일
전체쪽수 : 280페이지

본문내용

요즘 개인적으로 너무 힘든 시간을 보내고 있다. 일주일 전부터 원하지 않은 크고 작은 싸움을 하게 된 것이 그 이유이다. 하루는 어머니와 간 마트에서 주차 문제로 의견충돌이 일어났다. 나는 상대방이 내 차를 보지 못한 줄 알고 울린 경적이 그 사람에게는 불쾌했었나보다. 얼마 전 회사에서 인사담당자로 일하는 나는 너무나도 힘든 일을 경험하게 되었다. 순환보직 발령을 내는데 있어서 전혀 예상치 못했던 일에 오해가 쌓이다보니 일이 눈 덩이만큼 커지게 된 것이다.
사회생활 4년차인 나는 최근 들어 “일”보다는 “사람”이 힘들다는 것을 느낀다. “일”을 하기 위해서는 “사람”을 접해야 하는데 나와 똑같은 사람은 없기에 오해도 생기고, 의견을 같이 하려면 상대방을 설득도 해야하고 설득을 당하기도 하고, 말이 안 통하는 경우에는 감정을 앞세운 다툼도 일어나기 마련이다.
“협상”에 관련 된 책을 인터넷에서 검색하던 중, 한 눈에 들어 온 책은 바로 “협상을 주도하는 사람, 협상에 휘말리는 사람”이라는 책이다. 아마도, 요새 일을 하면서 많은 사람과 부딪히면서 생겨난 “나는 내가 원하는 인간관계를 만들고자 하는 사람인가, 남이 원하는 대로 이끌리는 사람인가?”라는 질문과 어느 정도 일치했기 때문인 것 같다. 나는 이 책을 읽으면서 “나”에 대한 “새로운 조사”를 하고 싶었다. 나의 장점, 부족한 점을 찾고자 한 것이다.

태그 상대방 협상, 사람 인간관계, 인간 관계, 방법 이야기 커뮤니케이션

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