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2006.07.14 / 2006.07.15
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소개글

[소비의심리학]소비의심리학에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

소비자들에 대한 심리에 대한 자료를 정리해 놓았습니다

목차

■ 소비자를 아는 기업만이 마케팅 게임에서 살아 남는다
1.소비자의 마음을 사로잡는 방법
1-1 소비자의 코드를 읽는 12가지 키워드
2. 소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라
2-1 소비자에 대한 수직적 접근
2-2. 소비자 안에 잠자고 있는 동기를 깨워라
3. 소비자의 성격에 따라 마케팅 방법
4. 소비자의 지각 프로세스에 맞게 마케팅
5.소비자는 학습에 따라 우군도 적군도 될수 있다
6.잠재구매자들의 태도를 적극적으로 바꿔라
7.소비자는 사회적 역할을 연기하고 있는 배우들 이다
8. 소비자가 어떤 그룹에 소속되었는지부터 파악하라
9.집합적 구매 단위인 '가족'을 주의 깊게 살펴라
10.고객이 사회적 계층 사다리의 어디에 있는지 파악하라
11. 연령대 마케팅 전략 차별화
12.실제 시장에서 통하는 소비자의 선택의 룰을 익혀라
13. 결 론

본문내용

■ 소비자를 아는 기업만이 마케팅 게임에서 살아 남는다

1.소비자의 마음을 사로잡는 방법
1) 마음을 열고 소비자를 만나자!
☞ 한걸음 물러서서 구경만 하기보다는 소비자들과 대화하고 그들이 무엇을 생각하고 믿는지 무 엇을 좋아하고 싫어하는지 무엇을 하고 무엇을 하지 않는지 배워야 한다.
2) 시장이 원하는 제품을 찾아라!
☞ 소비자들이 진정으로 원하고 필요로 하는 상품과 서비스를 판매하는 것이 야말로 최선의 방법이라는 데에는 이론의 여지가 없다.
3) 경쟁적인 태도를 버려라
☞ 군대의 목적은 적을 섬멸하는 것이지만, 마케팅의 목적은 이윤을 창출하는 것이기 때문이다.
13. 결 론
■ 소비자를 알면 마케팅이 즐겁다 소비자를 알면 마케팅이 즐겁다
(1) 올바른 질문을 던져라
☞ 니즈: 우리 상품이 제일 우수하게 충족시킬 수 있는 니즈 단계는 어디인가?
☞ 동기: 어떤 의식적인 이성적 동기에 또는 잠재 의식적인 심리학적 동기에 어필할수
있는가? 구매동기는 무엇이고 어떤 인센티브가 효과적일까?
☞ 성격: 어떤 가치 편향성이 우리 상품에 가장 유리한가? 시장에서는 어떤 인관계스타일,상호작용 스타일, 그리고 특별한 성격적 요소들이 전형적인가?
☞ 지각: 우리의 커뮤니케이션은 소비자의 지각 프로세스에 적합한가? 어떻게 소비자들의 오감에 어필하고 인식을 방해하는 장애물들을 극복할 것인가?
☞ 학습: 우리 상품과 소비자들의 니즈 사이에 어떤 연합을 만들어낼 수 있을까? 보상으로 조건화를 개선시킬 수 있을까?
☞ 태도: 우리 상품에 대한 태도의 각 요소별 특성은 무엇인가? 우리 제품에 대한 태도가 소비자들에게 작용하는 주요 기능은 무엇인가?
☞ 사회적 역할: 우리 상품은 어떤 사회적 역할들을 위해서 '소도구"가 되는가? 우리 상품은 소비자들의 역할 채택 프로세스의 어디에 가장 적합한가?
☞ 소 속: 우리의 소비자들은 어떤 그룹에 속하며 그 그룹은 소비자에게 어떤 영향을
미치는가? 우리 소비자들에게는 어떤 준거집단이 중요한가?
☞ 가 족: 우리 상품을 구입하는 사람들의 단위는 개인인가, 가족인가? 어떤 가족 구
조와 가족 구매 역할이 가장 전형적인가?
☞ 사회적 계층: 우리 상품은 사회적 계층 사다리의 어디에 위치하는가? 우리가 타깃으로 삼는 사회적 계층의 사고방식과 주된 관심사는 무엇인가?
☞ 선택: 우리의 고객들은 어떤 타입의 선택 프로세스를 가장 자주 사용하는가?
(2) 소비자를 사로잡고 싶은 마케터들이 해야 할 것
☞ 소비자의 마음을 사로잡기 위해서는 마케터는 우선 소 지배 시장을 세분화해야 한다. 그리고 나서 내적인 일관성이나 전체적인 통일성을 유지하면서 소비자 수용도를 높이는 방향으로 마케팅 믹스를 구조적으로 이끌어야한다.

참고문헌

www.seri.com

태그 소비자심리, 소비자심리학, 소비의심리, 소비자경향

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