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fileicon[마케팅,서비스경영]IBM의 경영분석 및 고객서비스

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소개글

[마케팅,서비스경영]IBM의 경영분석 및 고객서비스에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

IBM 인지도
IBM 매출액추이
IBM 시장점유율 및
IBM SWOT 분석 및 4P STP
IBM 리포지셔닝 및 고객 서비스 실천사례
IBM 프로젝트 현황등의 자료들이 포함되어 있는
프렌젠테이션 PPT 입니다..간략한 발표자료도 포함되어있습니다

목차

IBM 인지도
IBM 매출액추이
IBM 시장점유율 및
IBM SWOT 분석 및 4P STP
IBM 리포지셔닝 및 고객 서비스 실천사례
IBM 프로젝트 현황등의 자료들이 포함되어 있는
프렌젠테이션 PPT 입니다..간략한 발표자료도 포함되어있습니다

본문내용

마케팅 믹스 4P
제품(Product)

-안정적인 Server,Workstation,
전자상거래 서비스 제공
-고객의 요구에 맞춘 Solution
제공

가격(Price)

-표준화 개발정책에 기반을 둔
가격정책으로 저비용 추구

유통(Place)

-각국에 100% 투자한
현지 법인 설립
-인터넷, 협력사, 아웃소싱을
통한 서비스 제공

촉진(Promotion)

-사원들의 정보축적, 공유를
위한 System 활용 극대화
-“생각하라”라는 기업문화로
사원들의 창의적 사고 배양

S T P
1. 시장 세분화(Sementation)
2. 목표시장 선정(Targeting)
고부가치를 지니면 미래에 다른 기업에 비해 잠재적인 우세가 높은
Server, Workstation, 전자상거래 서비스 OEM분야
3. 포지셔닝(Positioning Strategy)
가. 신기술 시장 분야 개척
나. 웹서비스 사업
다. 축적된 고객지원 경험과 솔루션 제공
라. 인터넷 사업회사로의 변신을 대대적으로 홍보

참고문헌

한국 IBM 홈페이지 및 각종 웹사이트 뉴스 참고

태그 IBM, IBM고객서비스, IBM경영분석, IBM글로벌서비스

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