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소개글

[마케팅 ]사우스웨스트항공의 마케팅에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

사우스웨스트 항공사의 뛰어난 마케팅비법과 실재 사용되고 있는
마케팅사례를 분석하였다. 그리고 노프릴제도에 대해 분석해 보았다.
이러한 마케팅의 문제점과 해결방안에 대해서도 제시 해 보고, 실질적인
구체적인 방안에 대해서도 제시해 보았다.

목차

1. 개요
2. 문제의 분석과 정의
3. 상황분석과 문제점
-사우스웨스트항공의 마케팅전략
4. 해결방안제시
5. 현실과 해결방안
6. 구체적인 방안

본문내용

롤린 킹에 의해 설립된 사우스 웨스트 항공사는 이러한 실속 없는 고객만족에 대해서 과연 무엇이 고객만족인지를 생각하게 해주는 좋은 사례가 되고 있다. 지난 30여 년간 사우스 웨스트 항공사가 미국 내에서 국내 항공만을 취급하면서도 고객 불만이 가장 적은 항공사, 30년간 사고가 한 건도 없었던 항공사, 시간을 잘 지키는 항공사, 짐 분실이 없는 항공사 등. 모든 분야에서 가장 뛰어난 항공사가 되었는지를 살펴보면 그 이유를 알 수 있을 것이다.

태그 사우스웨스트항공, 사우스웨스트항공의 마케팅, 노프릴제도, 판매마케팅, 항공사마케팅

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