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소개글

[서비스마케팅] CGV전략사례에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. CGV 소개 및 역사

Ⅱ. 영화시장의 동향과 CGV의 시장상황(재무제표)

Ⅲ. CGV 의 경영철학

Ⅳ. CGV 의 성공요인

Ⅴ. 경영전략에 따른 경쟁업체 비교,분석

Ⅵ. CGV의 약점과 위협 (SWOT분석)

Ⅶ. CGV 경쟁력 강화 방안

본문내용


영화 = 엔터테인먼트 산업의 핵은 영화
영화관은 영화의 감동을 고객에게 전달하는
공동 체험 장소

그 이상 = CGV만의 정성이 담긴
차별적이고 차원 높은 서비스
환경을 마련하여,

감동 = 고객이 느끼는 영화의 감동,
그 이상의 고객만족을 실천함

좋은 영화, 차원 높은 시설, 정성이 담긴 서비스를 통해, 전국민 누구나 행복하고 즐거운 시간을 영화관에서 가질 수 있도록 관련 활동을 실천해 나감


Wall to Wall 초대형 스크린, 스타디움식 상영관
최고급의 화질과 입체 음향시설 (THX, 4Way, 3Way, DTS)
국내 최초 프리미엄 영화관 “CGV Gold Class”
장애우를 위한 상영관, 화장실 시설
부부 및 주부 고객을 위한 유아놀이방 서비스
VIP 라운지 서비스
무료 쇼핑백 보관 서비스
편백 나무향으로 공기 정화가 되는 삼림욕 상영관
뒤로 젖혀지는 틸팅형 의자 도입
여성 고객을 위한 파우더룸 설치
상영관의자, 카페트 등 정기적인 리뉴얼, 유지보수

태그 CGV 서비스, 영화 고객, 마케팅 경영, 요인 사이트 제공

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