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fileicon[경영전략]최고의 브랜드 경영을 이룩한 제너럴 일렉트릭(GE)

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소개글

[경영전략]최고의 브랜드 경영을 이룩한 제너럴 일렉트릭(GE)에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

제조업 브랜드 중에서 가장 유명한 것은 바로 GE 제너럴 일레트릭이다.
먼저 듣기에는 가전 제품만을 관리하는 것으로 생각할 수 있다.
실제로 GE는 가전제품만을 초기에 팔았다.
하지만 잭웰치의 엄청난 경영으로 세계에서 가장 큰 기업이 되었다.
그 배후에는 브랜드 경영이라는 엄청난 변수가 존재하기도 하였다.
이 글은 GE가 어떻게 브랜드 경영을 하였는가를 조사하고 그것이 어떻게 작용하였는가를 기술한 글이다.

생각할수록 GE는 멋진 기업인것 같다

목차

서론

미국의 무법자 ‘잭웰치’

브랜드는 영원한 것

결론

본문내용

GE는 끊임없이 변하는 고객의 기대와 요구에 깊은 관심을 기울였다. GE의 고객 서비스 지원 부대인 GE응대센터(GE Answer Center)는 새로운 제품과 서비스 선호도에 대한 시장 조사에서 값진 정보를 제공하는 구실을 했다.
이같은 성과는 GE 안팎의 상황을 인식하는 태도가 완전히 달라진 결과다. 과거 GE는 제품을 팔기만 했다. 고객은 잘 아는 대리점을 찾아가 세탁기를 사곤 했다. 그것으로 끝이었다. 이제 세탁기는 이른바 GE의 서비스 왕국으로 고객을 유인하는 미끼에 불과하다. 한 개의 브랜드는 다른 브랜드로 연결된다. 고객은 GE의 경비로 꾸며 놓은 매장에서, GE 자체의 금융 회사로부터 융자를 받아 세탁기를 구매할 수도 있다. 그리고 고객의 여러 가지 정보는 GE에 저장된다. 고객이 세탁기라는 하드웨어를 가지고 나가는 그 때부터 GE의 소프트웨어도 돌아가기 시작한다. 이제 세탁기는 점차 부수적인 것에 불과한 모습을 보인다. 브랜드만 영원히 남는 것이다.

태그 브랜드관리, 브랜드, GE, 브랜드경영, 경영전략

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