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소개글

[경영, 경제][경영]파레토 챠트 레포트에 대한 자료입니다.

목차

1.파레토 챠트란 무엇인가?

2.왜 파레토 챠트를 사용해야 하는가?

3.파레토 챠트를 사용하기 위해 무엇이 필요한가?

4.어떻게 작성을 해야 하는가? 그리고 규칙은 무엇인가?

5.보다 전형적인 파레토 챠트의 예

6.실업기금에 대한 실제 파레토 챠트

7.Blue Chips

본문내용

품질향상에 중요한 지도자 중 한 명인 조셉 쥬란은 “영향을 미치는 단지 몇 가지의 요인들이 실제로 대부분의 원인이 된다”라고 주장하였다. 다시 말해서 문제를 발생시키는 14가지의 요인이 있다면 그 중 3가지 정도가 문제 발생원인의 80%를 차지한다는 것이다.
이러한 문제를 풀기 위해서는 나머지 11가지를 주목하기 전에 말썽의 주요한 원인이 되는 세 가지에 초점을 맞추는 것이 현명한 일일 것이다. 즉, 오리 사냥은 오리가 있는 곳에서 해야한다는 말이다. 쥬란은 이처럼 몇몇의 원인이 대부분의 문제를 야기한다는 것을 ‘파레토’원칙이라고 명명했다. 원래 파레토는 “상대적으로 적은 사람들(20%)이 이태리 대부분의 부(80%)를 장악했다”라고 주장한 경제학자이다.
우리의 생활 속에는 ‘80-20’ 법칙이 적용되는 곳이 상당히 많다. 공무원들은 흔히 ‘고객의 20%가 근무시간에 80%를 차지한다’라는 말을 한다. 우리의 경험을 생각해 보라. 만약 당신이 고객서비스 담당자(Direct-Service Provider)라면 한가지 일을 처리하는데 엄청나게 훌륭한 도우미를 필요로 하는 소수의 까다로운 고객들이 생각날 것이다. 반면에, 대부분의 고객들(80%)은 사무실에 들어왔다 금방 일을 마치고 돌아갔을 것이다. 관리감독자들 역시 ‘우리가 관리하는 사람들 중 도움이 별로 필요 없는 대부분의 사람들보다 소수의 사람들에게 훨씬 많은 시간을 빼앗긴다’라고 언급하였다.

태그 경영, 경제, 사회, 분석, 파레토

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