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fileicon[경영, 경제][마케팅]코카콜라 외 다양한 마케팅 방법

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2006.05.13 / 2006.05.14
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[경영, 경제][마케팅]코카콜라 외 다양한 마케팅 방법에 대한 자료입니다.

목차

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본문내용

아마존에서 책을 사려 했는데 2년전에 산 책이라고 확인해보라는 메시지가 뜬다. 당장은 손해를 보겠지만 일시적인 소비자를 충성고객으로 붙잡아 주기 위한 전략이다. 오프라인 서점에서는 다른 먼 서점으로 가기 힘들지만 온라인인 아마존은 클릭 한번이면 다른 서점으로 갈수 있기 때문에 붙잡아 두기가 힘들다. 그래서 아마존은 고개의 일생가치를 극대화하는 마케팅을 펼친다. 1994년 제프 베조스는 최종적으로 서적이 인터넷 판매에 가장 적당한 제품이라 판단하고 미련없이 헤지펀드 매니저의 자리를 버리고 아마존을 창업했다. 아마존은 웹의 모든 내용을 고객별로 차별화하여 보여준다. 고객의 컴퓨터 IP 주소를 인식하고 고객의 이름을 부르며 친절하게 고객을 맞는다. 아마존은 접속한 고객의 구매이력을 분석하여 그 고객이 구매할 가능성이 높은 몇 권의 책을 추천하기도 한다.
기업은 4P 즉 제품 PRODUCT 가격 PRICE 판촉 PROMOTION 유통 PLACE의 4가지 마케팅 도구를 사용한다. 소비자의 욕구가 다양해질수록 마케팅 활동을 고객별로 차별화하자는 CRM 접근법이 설득력을 가지게 된다. CRM은 수행하기 위해서는 고객 개개인에 대한 방대한 정보를 축적해야 하는데 정보통신비용의 급격한 하락으로 개별 고객의 수요관련 정보를 저렴한 비용으로 수집, 분석, 축적 할 수 있게 되었다.

태그 경영, 경제, 사회, 분석, 코카콜라

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