레포트샵

fileicon[의료 질 경영] 성모병원과 QI 사례연구

이전

  • 1의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구1
  • 2의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구2
  • 3의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구3
  • 4의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구4
  • 5의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구5
  • 6의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구6
  • 7의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구7
  • 8의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구8
  • 9의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구9
  • 10의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구10
  • 11의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구11
  • 12의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구12
  • 13의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구13
  • 14의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구14
  • 15의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구15
  • 16의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구16
  • 17의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구17
  • 18의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구18
  • 19의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구19
  • 20의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구20
  • 21의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구21
  • 22의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구22
  • 23의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구23
  • 24의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구24
  • 25의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구25
  • 26의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구26
  • 27의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구27
  • 28의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구28
  • 29의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구29
  • 30의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구30
  • 31의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구31
  • 32의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구32
  • 33의료 질 경영  성모병원과 QI 사례연구33

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 의약계열 > 자료상세보기 (자료번호:121868)

구매가격
2,300원 할인쿠폰2,070원
등록/수정
2006.05.04 / 2006.05.05
파일형식
fileiconhwp(아래아한글2002) [무료뷰어다운]
페이지수
33페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
admin31
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[의료 질 경영] 성모병원과 QI 사례연구에 대한 자료입니다.

목차

서론


본론


제 1절 성모 병원소개



제 2절. 성모 병원 QI 사례 연구


가. MARIA 운동

나. 분야별 사례

1) SYSTEM 측면

2) 감염관리 측면

3) 시간단축 측면

4) 환자 만족도 측면

제 3절 QI 노력과 결과


결론


본문내용

품질(quality) 에 대한 정의를 살펴보면 Tenner 와 DeToro 는 『제품이나 서비스가 고객의 명시적, 암묵적 기대를 충족시킴으로써 내 외부의 고객을 완전히 만족시키는 것』이라 하였다. 내부적 관점에서는 생산자적 입장을 충족시켜야 하고, 외부 관점에서는 사용자의 관점, 즉 고객의 요구와 기대 사항을 만족시켜야 한다. 이처럼 품질은 복합적 개념으로서 시간과 상황에 따라 변하는 특징이 있는데 최근 병원들의 의료 질 향상 노력은 하나의 품질 향상을 위한 경영방법이라 할 수 있다. 병원의 경쟁이 치열해 지면서 과거 의사중심의 조직구조에서 지금은 환자가 우선시 되는(사실 그동안 병원들은 환자중심이라고 주장하였지만) 새로운 조직으로 바뀌고 있다. 제조업이 수많은 노력 끝에 전사적 품질관리(TQM) 와 같은 방법으로 끊임없는 혁신을 이루었다면 요즘 매체에서 보고, 실제로 느낄 수 있는 병원의 질 개선은 어느 제조업 못지않다고 할 수 있다. 기업형 병원의 등장은 환자=고객이라는 등식을 성립시켰다. 최근의 한 신문자료이다.

【권위의식, 불친절, 무관심 등은 이 순간 모두 버리고, 뼈아픈 변신을 통해 친절하고 정감있는 병원으로 탈바꿈해야겠습니다.” 서울대 병원 취임식에서 박용현 원장은 “화려한 과거에 집착해 현실 속의 우리 모습을 바로 보지 못하게 하는 자만심을 버리라”고 강하게 주문했다. 그는 취임사를 통해 ‘환자 우선, 환자 중심의 병원’이 서울대병원이 받아들여야 할 시대적 요구사항이라고 규정하고, ‘양질의 진료, 쾌적한 진료환경, 고객감동’을 3대 진료 중점과제로 제시하였다】

이처럼 과거 문구에 불과하던 이런 취임사가 이제는 그냥 지나쳐서는 안될 시대가 온 것이다. 본론에서는 우리나라 최고의 기술을 보유한 성모병원을 중심으로 그들의 품질향상(QI) 노력을 다뤄보도록 하겠다.

태그 품질경영 병원경영

도움말

이 문서는 한글워디안, 한글2002 이상의 버전에서만 확인하실 수 있습니다.
구매에 참고하시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.