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소개글

[소비자행동론] 소비자들의 특성과 브랜드 로열티의 관계에 대한 자료입니다.

목차

I. Introduction
1. Research Theme
2. Research & Analysis Methodology

II. Idiolographic Analysis
1. Customer #1 (Mid teen / Male)
(1) Driving factors on brand consuming behavior
1) Individual factors
2) Interpersonal factors
3) Economic factors
(2) Customer brand relationship analysis
1) Noteworthy brands
2) Inner sanctum threads
3) Defining facets of relationship
4) Typology & Dimension of relationship
2. Customer #2 (Late 20's / Male)*
3. Customer #3 (Early 30's / Female)*
4. Customer #4 (Late 40's / Female)*

III. Across-personal Analysis
1. Across-personal Analysis by customer ages
2. Across-personal Analysis on brand characteristics
(1) Analysis by product
(2) Analysis by sales channel
(3) Analysis by sales promotion

IV. Implication for marketing strategy

V. Conclusion

VI. Reference

본문내용

1. Research Theme
기업의 최종 목표는 기업과 관련된 모든 이해 관계자의 가치를 극대화하는 것이다. 즉 임직원, 주주, 소비자, 정부의 가치를 극대화함으로써, 영속적인 이익극대화의 기반을 마련하는 것이 기업의 궁극적인 목표라고 할 수 있다. 1970년 이전까지는 수요가 공급을 초과함으로써 생산자 중심의 시장 환경이 형성되어, 기업이 굳이 소비자의 선호를 파악하지 않아도 제품개발, 판매 및 이익 실현이 가능하였다. 그러나 1970년대 이후 공급이 수요를 초과하게 됨으로써, 각 기업은 자사의 상품의 개발, 생산, 판매에 이르기 까지 전 과정에서 소비자의 니즈를 반영해야 하는 상황이 도래하였다. 1980년대 이후 온라인 통신의 발달로 전 세계가 하나의 시장으로 통합되고, 경영환경이 급속도로 변화함에 따라, 기업은 단순히 소비자의 기호 혹은 선호를 파악하여 뒤좇아 가는 것에서 나아가, 소비자의 잠재적인 인지를 파악하여 잠재적인 니즈를 구체화시킴으로써 기존 제품 및 신제품을 차별화해야만 생존이 가능하게 되었다.

따라서 소비자가 각 상품군의 브랜드를 인지하고, 선택하며, 사용을 지속하는과정에 대한 심층적인 연구의 필요성이 증대되었다. 즉 소비자와 브랜드 간의 관계를 다각도로 분석함으로써, 소비자가 브랜드를 선택하고 사용하게 되는 내면적인 원인과 과정, 관계의 속성 및 유형, 지속성 및 안정성을 분석하는 것은 기업의 향후 활동의 방향을 결정한다는 점에서 매우 중요하다.

참고문헌

김세범, 전영종, 허남일, 소비자 행동론, 형설출판사, 2000
박영봉, 소비자 행동론, 박영사, 2001
김종의, 소비자 행동, 형설출판사, 2001
안광호, 한상만, 전성률, 전략적 브랜드 관리, 학현사, 1999
김동기, 이용학, 신소비자 행동론, 박영사, 2001

김정구, 류주연, 성희승,'브랜드 개성이 구전과 브랜드 애호도에 미치는 영향 : 사회적 일체감 이론의 적용', 소비자학 연구 13권 제 1호, 한국 소비자학회, 2002

김동훈, 김현정, 이승원, '소비자의 인구통계학적 특성이 판매촉진 민감도에 미치는 영향에 관한 연구', 소비자학 연구 13권 제 1호, 한국 소비자학회, 2002

태그 소비자 소비, 관계 브랜드, 온라인 또래, 게임 친구, 자신 brand

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