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fileicon[정서사고] 조직에서의 정서 -리더와 구성원간의 신뢰와 불신을 중심으로

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소개글

[정서사고] 조직에서의 정서 -리더와 구성원간의 신뢰와 불신을 중심으로에 대한 자료입니다.

목차

Thomson의 정서자본관점 소개

정서자본의 핵심요소 : 신뢰와 불신

연구 내용 및 결과 :
: 신뢰와 불신을 형성하는 리더행동

종합 논의 및 제한점

본문내용

Thomson

“개인이 가지는 정서는 조직 생활에 영향을 미친다.
즉, 조직을 구성하는 핵심요소는 물적 자원이외에 사람의
머리 속에 있는 지식과 정보도 조직 자본을 구성하는 요소
로 간주해야 한다.”

신뢰의 정의

“타인의 의도나 행동에 대한 긍정적인 기대에 근거해서
자신의 취약성을 수용하는 심리적 상태.”

Jones & George (1998)
신뢰는 조건적 신뢰에서 무조건적 신뢰로 발전하며
이 때, 가치, 태도, 정서, 기분이 영향을 미친다.

Reina &Reina (1998)
:계약적 신뢰, 커뮤니케이션 신뢰,
능력 신뢰가 행동을 통해 형성됨

Whitener (1998)
: 5가지 신뢰유발 행동 차원


불신이란?

“상대방에게 가졌던 기대가 충족되고 이로 인한 긍정적인
정서 경험이 누적되면서 상대방에 대한 신뢰가 점차 강해
지듯이 기대가 깨지고 이로 인해 부정적인 정서가 발생하여
누적되면 불신감이 생기고 심하면 배신감을 경험한다.”

태그 행동 신뢰, 권한 정서, 대한 커뮤니케이션, 리더 불신 구성원

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