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소개글

체험마케팅 사례 연구 - 스타벅스 커피 코리아에 대한 자료입니다.

목차

1. 스타벅스 커피의 국내 진출 전략 및 성과
2. 스타벅스 커피 코리아의 체험마케팅 활용에 대한 분석
1) 스타벅스 커피 코리아의 체험마케팅 전략 분석
2) 스타벅스 커피 코리아의 체험마케팅 제공수단 분석
* 요약 및 결론
1. 결과 요약
2. 사례분석 결과의 시사점 및 과제
[참고문헌]

본문내용

영화 <You've got mail>에서 맥 라이언이 매일아침 출근길 손에 들고 마시던, 화면 속에서도 그 그윽한 향기가 느껴지던 커피, 세계인들의 생활 속에 스며들어 사랑받고 세계의 커피문화를 선도하고 있는 스타벅스가 우리나라에도 새로운 커피문화를 정착시키고 있다.
커피문화가 병하고 있다. 흔히 다방커피 또는 자판기커피로 불리는 인스턴트커피에서 값싼 원두에 헤이즐넛 등의 향을 입힌 원두커피로 선회하더니, 급기야 고급 원두커피의 대명사로 불리는 이탈리안 에스프레소 커피가 선풍적인 인기를 얻고 있다. 이러한 지각변동은 전 세계 30여 개국 6,000여 개의 매장을 운영하는 세계최대의 미국 커피 전문회사 스타벅스가 199년 7월 이화여대 앞에 국내 1호점을 오픈한 이래 꾸준히 성장하고 있는 것과 무관하지 않다. 서구 문화를 접한 사람들이 늘어나면서 신세대와 여성을 중심으로 급속도로 확산되고 있는 커피의 고급화바람은 스타벅스 매장의 확산과 함께 절정을 이루고 있다. 기존의 원두커피 전문점들이 커피자체의 품질보다는 인테리어의 고급화에 치중한 반면, 프리미엄 원두커피를 표방하는 이러한 전문점들은 최상급인 아라비아 원두의 신선한 맛과 합리적인 가격으로 손님들을 유혹하고 있다. 특히 스타벅스는 자유롭고 편안한 매장 분위기, 테이크 아웃(take-out)의 활성화, 셀프서비스(self service) 등으로 새로운 커피문화를 주도하고 있다. 스타벅스 매장에서는 커피한잔을 마시기 위해 사람들이 길게 줄을 늘어선 풍경을 쉽게 접할 수 있다. 이러한 현상은 새로운 문화를 받아들이고 확산시키는 속도가 빠른 젊은이들 사이에 하나의 트랜드(trend)로 자리 잡았다. TV나 신문에 광고를 한번 내지 않아도 입소문만으로 손님들의 발걸음이 끊이지 않는다. 또한 원두와 액서서리 등 커피관련 용품도 판매, 가정에서도 에스프레소 커피를 즐길 수 있어 커피의 고급화바람은 더욱 확산 될 것으로 보인다.

참고문헌

번트 H. 슈미트, 박성연 외 역 ꡔ체험 마케팅ꡕ (서울 : 세종서적, 2002)

장대련, 「월간 마케팅」-통합마케팅활용전략과 체험마케팅, (서울:월간마케팅, 1999)

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태그 스타벅스 스타, 벅스 마케팅, 커피 체험마케팅, 매장 체험, 고객 코리아

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