레포트샵

fileicon[마케팅]CRM 방법의 한계와 구체적 사례

이전

  • 1마케팅 CRM 방법의 한계와 구체적 사례1
  • 2마케팅 CRM 방법의 한계와 구체적 사례2
  • 3마케팅 CRM 방법의 한계와 구체적 사례3
  • 4마케팅 CRM 방법의 한계와 구체적 사례4
  • 5마케팅 CRM 방법의 한계와 구체적 사례5
  • 6마케팅 CRM 방법의 한계와 구체적 사례6
  • 7마케팅 CRM 방법의 한계와 구체적 사례7
  • 8마케팅 CRM 방법의 한계와 구체적 사례8

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:118754)

구매가격
1,000원 할인쿠폰900원
등록/수정
2006.04.05 / 2006.04.06
파일형식
fileiconhwp(아래아한글2002) [무료뷰어다운]
페이지수
8페이지
자료평가
est1est2est3est4est5(평가 3건)
등록자
loginjbk
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[마케팅]CRM 방법의 한계와 구체적 사례에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

CRM 방법의 한계와 구체적 사례를 조사 작성한 레포트입니다.

목차

차례

1. 서론

2. 본론
① CRM 도입의 문제점과 실패 요인들
② CRM 도입의 실패사례
②-1 금융업의 사례
②-2 텔레콤의 사례
③ 버즈마케팅
④ 버즈마케팅의 사례

3. 결론

4. 참고자료

본문내용

1. 서론

CRM이란 Customer Relationship management로 고객관계관리라고 해석된다.
과거의 대중마케팅이나 세분화마케팅과는 구별되는 마케팅으로 데이터베이스마케팅을 바탕으로 둔 새로운 마케팅 기법 중 하나이다. CRM은 고객의 수익성을 우선하고 있으며 고객정보를 활용하고 고객특성을 기초로 하여 마케팅 하는 것이 특징이라고 할 수 있다.
외국의 경우 스테이플스(Staples)사나 와쵸비아(Wachovia)은행, 시티(citi)그룹, 나이키등 많은 업체들이 CRM은 도입하여 성공적은 결과를 이뤄내어 좋은 성공 사례들로 남아있는 경우가 많다. 하지만 국내의 경우 CRM 도입 후 이럴 듯한 성공을 거둔 업체들은 거의 없는 것으로 조사된다.
본론에서부터는 왜 CRM의 성공이 어려운지와 실패사례를 살펴보면서 기존 CRM의 문제점을 짚어보고 새로이 등장하고 있는 커뮤니티 마케팅 방법

참고문헌

과학적 경영을 위한 CRM / 최정환
죽은 CRM과 살아있는 CRM / 최정환
CRM 절대로 하지 마라 / 프레데릭 뉴웰
죽은 CRM 다시 살리기 / 박성수
입소문으로 팔아라 / 엠마뉴엘 로젠 / 해냄출판사
고객이 고객을 부른다 / 벤 맥코넬 & 재키 후바 / 한국 능률협회
머니투데이기사 / 2005년 12월 1일

태그 CRM, 버즈마케팅, CRM 도입의 문제점과 실패 요인들, 마케팅

도움말

이 문서는 한글워디안, 한글2002 이상의 버전에서만 확인하실 수 있습니다.
구매에 참고하시기 바랍니다.

자료평가

자료평가0자료평가0자료평가0자료평가0자료평가0
이런자료를 올린다는것이 가능합니까~??
레포트샵의 수준이 의심스럽습니다...... 휴~
byou*** (2009.03.17 10:45:05)
자료평가1자료평가1자료평가1자료평가1자료평가1
괜찮은 자료네요.
klu*** (2007.04.13 10:46:44)
자료평가2자료평가2자료평가2자료평가2자료평가2
자료 잘 보았습니다...목차구성은 괜찮은거 같습니다만...사례를 알아볼때..좀더 심층적인 분석 자료가 있어야 하지 않나 생각이 듭니다...그저 엄청난 비용과 시간이 들었다가 아닌..비용은 얼마이고...시간은 어느정도 들었고...실패로 인해 매출이 얼마가 줄었다...라는 식으로요^^
genesisma*** (2006.05.28 16:50:33)

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.