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fileicon[위기관리사례] 해태제과 고향만두의 만두파동 위기극복 사례 -인터뷰

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소개글

[위기관리사례] 해태제과 고향만두의 만두파동 위기극복 사례 -인터뷰에 대한 자료입니다.

목차

1. 위기발생
2. 위기관리: (1)상황파악
2. 위기관리: (2)Plan
3. 당시 자료
4. Q&A

본문내용

1. 위기발생
불량만두제조업체인 ‘고향냉동식품’과 해태제과 ‘고향만두’간에
상표 혼동이 일어나 소비자들의 비난과 의심 가중
위기관리위원회 생성, 대처 시작

상황분석
상표 유사성으로 인한 혼동 발생
- 불량만두 생산 적발업체 ㈜고향냉동식품 포함
3000통 이상의 소비자전화와 리콜(Recall) 발생

목표
브랜드에 대한 신뢰도 회복
- 해태제과가 불량만두와 관련 없음을 소비자에게 인식

타겟
언론
– 언론을 통해 공중에게 메시지 전달
식약청

태그 위기 위기관리, 관리 만두, 위기발생 해태제과, 발생 상황 보도자료

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500원 치고는 꽤...
feli*** (2006.11.13 17:47:23)

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