레포트샵

fileicon[고객만족] 5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구

이전

  • 1고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구1
  • 2고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구2
  • 3고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구3
  • 4고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구4
  • 5고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구5
  • 6고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구6
  • 7고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구7
  • 8고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구8
  • 9고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구9
  • 10고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구10
  • 11고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구11
  • 12고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구12
  • 13고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구13
  • 14고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구14
  • 15고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구15
  • 16고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구16
  • 17고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구17
  • 18고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구18
  • 19고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구19
  • 20고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구20
  • 21고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구21
  • 22고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구22
  • 23고객만족  5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구23

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:116989)

구매가격
1,600원 할인쿠폰1,440원
등록/수정
2006.03.24 / 2006.03.25
파일형식
fileiconppt(파워포인트 2003) [무료뷰어다운]
페이지수
23페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
leewers
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[고객만족] 5대 홈쇼핑 콜 센터 친절도 비교 연구에 대한 자료입니다.

목차

조사 목표

조사 개요

조사항목과 질문

조사 결과

결과 분석

제안점

결론

본문내용

조사목표

5대 홈쇼핑 콜 센터 비교를 통해 홈쇼핑 콜 센터의
현황과 문제점을 살펴보고,
나아가 고객 만족을 위한 전략을 제시한다.

조사 방법
-> 5대 홈쇼핑(현대,GS,NS,CJ,우리) 콜 센터에 전화를 걸어 정해진 항목에 대해 평가
-> 2006년 1월 7일~9일까지 4번으로 시간대를 나누어 조사

식품의 경우
식품에 있는 성분과 그 성분의 작용
이상이 생길 경우 책임여부와 경위
신속한 배달 재차 확인 및 강요
주재료 및 포장, 제조 산지

의류
상세 사이즈와 정확한 수치 문의(팔 길이 등)
이상이 생길 경우 책임여부와 경위
신속한 배달 재차 확인 및 강요
주재료 및 포장, 제조 산지


태그 미션임파서블 미션, 서블 임파, 부족 응대, 응대태도 홈쇼핑 결

도움말

오피스2003버젼의 경우 호환성 문제로 열리지 않을 수 있으니 열리지 않는 경우 메인페이지의 파워포인트2003오류패치 링크를 통해 업데이트 하신 후 열어보시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.