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fileicon[조직행위론] 집단갈등의 기능과 해결방안

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소개글

[조직행위론] 집단갈등의 기능과 해결방안에 대한 자료입니다.

목차

I. 서론
1. 갈등의 개념 및 접근방법
1) 갈등의 개념정의
2) 조직 내에서 갈등의 역할에 대한 관점

2. 집단 갈등의 원인
1) 갈등당사자 측면
① 상호의존성
② 영역모호성
③ 목표의 차이
④ 지각의 차이
2) 상황측면
① 제한된 자원
② 차별적 보상관행

3. 집단갈등의 유형
1) 수직적 갈등
2) 수평적 갈등
3) 라인-스텝 갈등
4) 경쟁적 갈등
5) 공식-비공식 갈등

II. 집단 갈등의 기능과 해결방안
1. 집단갈등의 순기능적 측면
1) 학습 효과
2) 집단의 상호적응력 강화
3) 개방적 상호관계의 조성

2. 집단 갈등의 역기능적 측면
1) 집단 내적 변화
2) 집단 외적 변화

3. 갈등해결방안 및 전략
1) 갈등해결 기본방식
2) 갈등해결 행동스타일
3) 갈등조정을 위한 전략적 관리
① 상위목표의 도입
② 위계적 조정방안 (수직적 조정방안)
③ 수평적 조정방안

III. 결론
1. 한계점
2. 결론

본문내용

2. 집단 갈등의 원인
:집단 갈등의 원인은 갈등당사자 측면과 상황측면 두 가지로 나누어진다.

1) 갈등당사자 측면

① 상호의존성
기업 조직 내 부문간 갈등은 다양한 형태로 나타나고 있으며, 이들의 관계는 수평적 또는 수직적 형태로 나타난다. 상호의존성이란, 둘 이상의 조직단위가 각각의 목표를 달성하기 위해 상호간의 협조와 정보의 제공, 자원의 공유 및 기타 협력적인 분위기를 위해 서로 의존하는 상태를 의미한다. 집단 간의 상호의존성은 공유적 상호의존성, 연속적 상호의존성, 교호적 상호의존성으로 나뉜다.

㉮공유적 상호의존성
A와 B 두 집단이 비교적 독립적이지만 그 각각은 보다 큰 조직에 기여하고 그 상위조직에 의해 자원, 예산 등을 지원받고 있는 관계를 가리킨다. 조직이 한정된 자원을 이들 집단에게 배분할 때 이를 둘러싸고 집단 간에 갈등이 발생하게 된다.

ex) 냉장고사업부-컴퓨터 사업부 : 업무수행에 있어 서로 직접적으로 연결되지는 않지만 전자회사라는 조직에 의해서 연결되어 있다.

㉯연속적 상호의존성
단위체가 조직의 자원을 공동으로 사용할 뿐만 아니라(공유적 상호의존 관계를 이미가짐), 집단들 간의 관계가 순차적으로 연결되어 있다. 즉 한 집단의 업무 마감이 다른 집단의 업무 시작으로 연결되기 때문에 집단 갈등의 발생 가능성이 높아진다.

ex) 제품 생산라인

㉰교호적 상호의존성
집단간의 종합적인 의존 관계를 의미한다. 즉,서론간 상대방 집단에게 투입물을 제공 하기도 하고 상대방 집단의 산출물을 받아 투입물로 쓰기도 하는 경우를 의미한다. 상대부문의 협조가 미약하거나 서로 주고받는 것이 동등하지 않을 경우 갈등이 자주 발생한다.

ex) 멀티미디어회사내의 컴퓨터사업부- 텔레비전사업부 : 텔레비전의 멀티미디어의 성격을 띠려면 컴퓨터사업부로부터 데이터처리기술 등을 받아야 하는 반면, 컴퓨터가 멀티미디어의 성격을 가지려면 텔레비전사업부로부터 화성처리기술 등을 받아야 한다.

참고문헌

1. 도서

인간존중경영/신유근/2005/다산출판사
조직행동론/박내회/2004/박영사 
조직행동연구/백기복/2001/법문사
조직행동론/이학종 · 박헌준/2005/법문사 외

2. 논문

조직에서의 갈등관리기법에 관한 고찰 /박회륜 /2002
조직내 집단갈등에 대한 이론적 고찰/김재붕/1999
집단갈등의 심리적 원인과 대응/이수정/2000 외

그 외 사례조사 : 네이버(www.naver.com) 뉴스검색 등

태그 갈등 집단, 집단간 조직, 대한 상호, 조직체 해결, 집단갈등 구성원

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