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fileicon이동통신에 대한 소비자 피해 사례와 그에 대한 대처방법

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2006.03.13 / 2006.03.14
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소개글

이동통신에 대한 소비자 피해 사례와 그에 대한 대처방법에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말


독과점인 이동통신시장에 의한 다양한피해사례와 대처방법에 대하여
작성한 레포트입니다.

목차

1.서론

2.본론
① 명의도용으로 가입된 이동전화 미납료 청구
② 가입당시 요금제보다 과다한 요금이 청구되는 경우
③ 휴대폰 기기 변경 후 이중요금 청구
④ 통화품질 불량
⑤ 신규가입에 대한 의무사용기간 강제
⑥ 휴대폰 분실 습득 신고기관

3.결론

본문내용


1.서론
이동 통신이란 사전적 의미로 ‘고정된 위치가 아닌 장소에서 이동 중에 무선으로 통신하는 방법’이라고 씌어있으나, 일반적으로 사람들이 사용하는 호출기, 무선전화, PDA등 여러 가지 통신수단을 일컫는 용어로 쓰여지고 있다. 1990년대 후반부터 이동 통신의 수요가 기하급수적으로 증가함으로 인하여 한 사람당 하나의 단말기를 가지는 것은 기본적인 일이 되어버렸다. 더군다나 이동 전화시간은 3년새에 2배로 늘어나는 등 이동 통신의 사용이 급증하고 있다. 하지만, 그에 따른 소비자의 피해 사례 또한 급증하였다. 특히, 이번 보고서는 이동 통신 업체에 대한 소비자의 대표적인 피해 사례 몇 가지를 들어보고 그에 따른 대처방법과 앞으로의 대책을 간구 하여 보겠다.
2.본론
① 명의도용으로 가입된 이동전화 미납료 청구
*사례: 이씨는 얼마 전부터 가입사실이 없는 모르는 번호에 대한 이동전화 미납료에 대한 독촉장이 신용정보회사로부터 배달되어 왔다.


태그 이동통신, 소비자피해, 컴플레인, 핸드폰, 단말기

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