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fileicon[조직행동이론] 사우스웨스트 사례분석

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소개글

[조직행동이론] 사우스웨스트 사례분석에 대한 자료입니다.

목차

1. Southwest Airlines…

2. 기업이 처한 환경
외부환경 / 내부환경/ 조직문화

3. 문제점

4. 대안과 효과

본문내용

기업연혁

1971년 텍사스 3대 도시에서 3개의 비행기로 취항
1978년 규제 완화 이후 무한경쟁에 도입, 후발업체로서 독특한 기업문화와 사업방식 배양
1990년대 항공산업 불황기에도 흑자 를 이루었으며 차입 없는 무 차입 경영 실행
1991년 이후 5%를 상회하는 이익률과 건전한 재무 구조로 미국항공사 중에서는 최고인 신용평가 등급 A-(standard & Poor’s) 획득
현재 미국 전역52개 도시에 취항하는 265 대 비행기를 지닌 미국 4대 항공업계로 성장
창사이래 연속 흑자 경영, 20년 평균 주가 수익률21,775%,연평균 주가 수익률26%
세계에서 가장 안전한 항공사 1위
노사분규와 정리해고가 없는 회사 1위
미국에서 가장 존경 받는 기업 4위 (포춘,2003)
가장 일하고 싶은 100대 기업 2위


외부환경

1. 세계 항공계의 상황
*9.11 테러
*항공산업의 획기적인 발전

2. 미국의 인구유동
*해마다 인구의 약 10%가 이동 →인구유동이 심함

3. 미국의 서비스업과 노동
*미국 경제에서 가장 빠른 성장세를 보이는 종목
*국내 및 외국 관광객을 매료시키는 주요관광명소
*16세 이상 인구의 약 2/3가 노동인구 → 실업문제

4. 미국의 교통

5. 소비자들의 가격에 민감한 반응


내부환경


1. 기업의 사명
*가장 높은 질의 고객 서비스를 제공

2. 기업의 문화
*직원들의 자발적 봉사
* 창의력, 자유, 사랑, 성실함 중시
* 신뢰를 바탕으로 한 효율적 인간관계 중시
* 종업원들의 헌신 문화

3. 허브 켈러허의 경영 철학
*유머경영 강조 - “일은 즐거워야 한다”

4. 직원중심적 경영
* 최고의 인재를 뽑아 인간적으로 대우

태그 of Team, Behavior Theories, Organizational AIRLINE, 문화 SOUTHWEST 기업

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