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소개글

서울시 행정 BPR에 대한 자료입니다.

목차

1. 서울시 행정 BPR 도입 / 현황
2. 서울시 행정 BPR 시행
3. 서울시 행정 BPR 추진 사례
4. 서울시 행정 BPR에 대한 고찰
5. 서울시 행정 BPR에 대한 개선점 제안

본문내용

3.4 개선 전후 비교 – AS-IS Process

개선 전 노래방 업소 등록을 위해 시청을 찾은 xxx 씨. 어제는 소방서와 관할교육청을 방문해 필요한 서류를 받아오느라 하루종일 고생을 했었다. 상담과와 접수처를 수 차례 왕복한 끝에 마침내 민원 접수를 마쳤는데, 사전 현장 방문이 필요하다고 한다. 허가가 나오기까지 최대한 빠르더라도 3일은 기다려야 한다니 너무 불만스럽다.

개선 후 비디오 감상실 업소 등록을 위해 시청을 찾은 xxx 씨. 시청의 인허가과로 찾아갔더니 등록에 대한 상담을 받을 수 있었다. 큰 문제가 없어 바로 접수를 마쳤다. 혹시 다른 기관에서 서류를 받아와야 하는 것은 아닌가 하여 물어봤더니 그럴 필요가 없다고 한다. 20분쯤 기다리니 신고증이 나왔다. 1개월 이내에 사후 현장 방문이 있을 것이라 했다. 내일부터 영업을 시작할 생각에 김 씨는 매우 설레인다.

태그 BPR 서울시, 행정 재설계, 업무 프로세스, 서울 개선 시스템

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