사회복지 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스, 병원 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스

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목차

Ⅰ. 서론 Ⅱ. 사회복지 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스 1. 직무스트레스의 전반적인 수준 2. 인구통계학적 변인에 따른 직무스트레스 Ⅲ. 병원 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스 Ⅳ. 비서직 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스 Ⅴ. 여행사 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스 1. 표본의 일반적 특성 2. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석 1) 직무스트레스에 대한 요인분석 및 신뢰도 검증 2) 직무만족에 대한 요인분석 및 신뢰성 검증 3) 직무스트레스와 직무만족과의 관계검증 Ⅵ. 결론 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론 직무스트레스 요인은 실로 다양하고 복잡하다. 하지만 이곳에서는 지면 제한상 개인적 수준에서 성격요인을 다루고, 조직수준에서는 조직관련요인과 직무관련 요인, 그리고 개인과 조직의 상호작용 수준에서는 역할관련 요인과 대인관계 요인을 살펴 보고자 한다. 첫째, 성격요인으로서 A형 행동유형이다. A형 행동유행에 대한 관심은 심장질환과의 연관성 때문이다. A형 행동유형의 특징은 「보다 적은 시간에 보다 많은 성취를 하려고 끊임없이 투쟁에 적극적으로 개입되어 있는 사람」으로서 나타났다. 이 밖에도 A형 행동유형의 특징으로는 경쟁적이고, 공격적이고, 시간적 긴박감을 느끼고, 말투나 어투가 매우 빠르고, 참지 못하는 경향을 보였다. 한편, B형 행동유행의 경우 위에서 기술된 A형 행동유형의 특징은 보이지 않는다. A형 성격소유자가 B형 성격소유자에 비해 2.37배 높게 관상성 심장병을 나타내고 있으며 이러한 양상은 전통적인 위험요인으로 간주되었던 흡연, 고혈압, 콜레스테롤의 과다, 음식, 운동부족, 당뇨병, 나이, 가족력 등을 통제한 후에도 2배 정도 높게 나타났다. 둘째, 조직관련요인으로서 조직구조에 대한 것과 조직풍토에 관한 것으로 나눌수 있다. 조직구조에 관한 직무스트레스는 근로자들이 조직의 방향과 의사결정에서 관여하는 정도에 따라서 두 가지 종류의 구조로 구분할 수 있다. 그 하나는 중앙집중적 조직구조로서 의사결정의 대부분이 최고경영층에서 이루어진다. 반면에 탈중앙집중적인 조직구조에서는 근로자들의 지위에 관계없이 보다 자신에 작업에 대하여 대한 통제를 갖고 있다. 일반적으로 근로자들에게 보다 많이 의사결정에 참여시키고 재량권을 부여할수록 스트레스가 감소된다. 탈중앙집중적 조직일수록 직무만족이 높고, 직무스트스가 적고, 작업수행이 높았다. 또한 의사결정의 증가로 인하여 근로자들의 작업에 대한 의미가 증가되고, 자율성, 책임성, 확실성, 통제성 및 소유권을 제공하기 때문인 것으로 보여진다. 셋째, 직무관련요인으로 물리적 환경요인과 직무특성요인으로 구분 할 수 있다. 작업장에서 물리적 환경요인은 스트레스를 유발하는 요인이 많을 것이다. 환경적으로 가장 위험한 요인은 소음노출에 의한 청력손실등과 같은 건강에 해를 끼치는 것이다. 물리적인 노출, 화학적 노출, 인간공학적 문제들이 독립적 또는 집합적으로 스트레스의 원인이 된다. 소음은 여러 방면으로 스트레스의 요인이 될 수 있다. 소음으로 인한 와우관에 계속해서 자극이 되어 축적되면 갑자기 혈압이 올라간다. 뿐만 아니라 심한 소음으로 대화에 방해를 받거나 인접근로자에게서 소리를 통한 도움을 받을 수 없다. 기타 너무 춥거나 더운 것, 너무 센 조명 및 진동 등의 물리적인 노출도 나쁜 영향을 일으킬 수 있다. 이런 나쁜 영향은 그 자체로 질병을 일으키지 않을지 몰라도, 이와 관련된 문제들은 스트레스의 특성인 정신질환과 2차적 생