[서비스경영] 뱅크 오브 아메리카 Bank of America 신서비스 성공전략

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1.
BOA 소개와
신서비스
도입
배경
2. BOA의
신서비스
내용
3. BOA의
신서비스
효과
4. BOA의
신서비스가
혁신적인
이유
5. BOA의
최근
서비스
프로그램

본문내용

서비스
업
?
무형적
특성
?
정형화
어려움
?
테스트
어려움
?
통제
어려움
BOA
I&D(혁싞개발) 팀
싞설
→ 실험
수행

?
베이비붐
세대의
여성
?
직불
카드
사용시, 결제금액을
달러
단위로
올려서
결제
?
추가된
금액을
저축계좌로
이체
?
누적
금액의
5% 추가
적립