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제3장 서비스 품질과 고객만족제4장 서비스 충성도와 고객이탈관리제6장 체험마케팅과 고객경험관리제7장 문화마케팅제8장 사회적 책임과 공유가치창출제9장 기업 글로벌화에 대한 이해제10장 경제· 정치 환경과 기업의 글로벌화제11장 글로벌화와 문화의 영향제12장 글로벌 마케팅 믹스 관리제13장 하이테크 제품의 특징과 확산과정제14장 인터랙티브 마케팅과 멀티채널 마케팅제15장 공급망 관리와 물류- 각 장별 출제예상문제 (해설 포함) - 제3장 서비스품질과 고객만족 1. 서비스 품질 모형1) 서비스 품질관리의 의의(1) 서비스 품질의 개념과 역사① 검사(~20c초): 똑같은 제품을 만들이 위한 검사과정② 통계적 품질관리(~2차 세계대전) - 생산물의 변화가능성 인정 → 일정수전 내의 품질차이는 인정 - 확률과 통계원칙 수용③ 품질확인(~1960년대 초) - 품질비용, 신뢰성공학, 무결점주의 개념 등장 - 고객에 대한 관심과 종업원의 주도권이 품질개선의 주요 투입요소라고 주장④ 전략적 품질관리(~1980년대 초) - 일본중심으로 등장 - 품질은 해결할 문제가 아니라 전략적 무기라고 인식 - 데밍, 파이겐바움, 이시카와 가오루 등의 품질관리 이론이 현장에 적용⑤ 전사적 품질관리(~현재) - 전략적 품질관리가 아닌 100% 완벽한 품질관리 요구 - TQM: 전 직원이 세계수준의 품질성과 달성을 목적으로 업무성과를 지속적으로 향상 → 고객만족 증대(2) 서비스 품질의 개념➀ 객관적 품질과 주관적 품질(Holbrook&Corfman) - 객관적 품질: 제품들 간의 실제적인 기술적 우월성이나 탁월함을 설명하기 위한 개념(기계적 품질) - 주관적 품질: 객체에 대한 사람들의 주관적 반응을 포함하는 개념(인간적 품질)➂ 지각된 서비스 품질 - 마케팅 분야의 서비스 품질 연구는 주로 “지각된 서비스 품질”개념을 사용 - 정의: 제품에 대한 전반적 우수성이나 우월성에 대한 고객의 판단(PZB) - 객관적이거나 실질적인 품질과는 다른 개념 - 구체적인 제품 속성 보다는 추상성이 강함 - 태도와 유사한 전반적인 평가 - 고객의 환기 수준 내 위치하는 판단(3) 서비스 품질의 특성➀ 기대와 성과의 비교➁ 객관적 품질과 지각된 품질➂ 과정품질과 결과품질- 중략 -
마케팅특강, 방통대마케팅특강, 방송대마케팅특강, 마케팅특강시험, 마케팅특강요약, 마케팅특강기말시험, 2021년 2학기
제1장 금융투자와 자본시장제2장 수익률과 위험제3장 포트폴리오 분석제4장 자산가격의 결정제5장 자본시장의 효율성제6장 주식제7장 채권제8장 펀드와 단기금융상품제9장 옵션제10장 선물과 파생결합증권제11장 투자성과평가- 각 장별 출제예상문제(해설 포함) -제1장 금융투자와 자본시장 1. 금융투자의 개념1) 금융투자와 실물투자① 넓은 의미의 재무관리는 크게 기업재무와 투자론으로 나뉨② 금융투자는 보유하고 있는 자금을 금융상품으로 운용해서 미래에 예상되는 수익을 얻고자 하는 해위라고 포괄적으로 말할 수 있음③ 실물투자와 금융투자 모두 해당 자산에 투자하여 발생하는 현금흐름을 평가하여 투자의사결정을 해야 함 ④ 금융투자의 현금흐름은 실물투자의 현금흐름으로부터 파생 2) 금융투자의 학문적 체계① 1952년 현대 투자론의 아버지라고 불리는 마코위츠에 의해서 시작된 포트폴리오 이론임② 포트폴리오 이론을 기초로 샤프, 린트너, 블랙 등이 개발한 자본자산가격결정모형은 실무적으로 매우 유용한 이론으로 자리매김함- 중략 -
금융투자의이해, 방통대금융투자의이해, 방송대금융투자의이해, 금융투자의이해시험, 금융투자의이해요약, 금융투자의이해기말시험, 2021년 2학기
제1장물류의 개념과 영역제2장전통적 물류관리의 주요분야제3장공급사슬관리제4장재고관리의 합리화제5장운송관리의 합리화제6장생산계획의 합리화제7장물류시설의 구축과 운용계획의 합리화제8장수요예측기법제9장 국제물류제10장 국제운송제11장 구매관리- 각 장별 출제예상문제 (해설포함) -제1장 물류의 개념과 영역1.1 물류의 개념1. 물류란 무엇인가 ① 물류의 영역공급자 ->공장(생산) ->물류거점 >고객 (원재료, 부품) (조달)(공정간 물적흐름)(판매) (공장간 물적흐름)- 공급사슬(supply chain) 전체의 시각 이해 필요 : 원자재의 조달, 생산공정상에서의 반제품의 이동, 물류거점을 거쳐 고객에게로 전달되는 완제품의 이동 등② 물류의 전체도 - 공급자로부터 생산공정으로의 원자재 반입 - 부품공장으로부터 조립공장으로의 반제품 이송 - 공장에서 물류센터, 대리점 또는 최종고객으로의 이동 - 물류센터에서 대리점 또는 최종고객으로 이동 - 대리점에서 최종고객으로의 완제품 이동2. 물류서비스의 적정화① 물류관리 성과측정의 2대 기준- 서비스 : 리드타임, 결품, 정확성, 수주 단위 등- 비용 : 운송, 하역, 보관, 포장, 정보 등 총체적 비용② 서비스의 적정화: 비용을 극소화하면서 고객에 대한 서비스 수준을 적정수준으로 유지하는 일이 필요한데 이러한 노력을 물류합리화라고 함③ 비용절감과 서비스 제고의 동시 추구 - 일본기업의 경우 혁신적인 사고를 통해서 고객서비스의 향상에도 불구하고 물류비용은 줄어들 수 있는 Just-in-Time(JIT)물류체계를 구축하여 성공을 거둔바 있음- 중략 -
제1장 마케팅 조사 개관 및 절차제2장 문제의 정의와 조사설계제3장 자료의 종류와 수집방법제4장 자료의 수집:서베이제5장 자료의 수집:실험제6장 측정과 척도법제7장 척도의 평가제8장 표본추출제9장 결과분석 및 보고제10장 기술통계와 도수분포제11장 두 집단 평균비교, 교차분석과 분산분석제12장 상관관계분석과 회귀분석제13장 요인분석제14장 판별분석제15장 대상 간 유사성 분석기법* 각 장별 출제예상문제 (해설포함) *제1장 마케팅 조사 개관 및 절차1. 마케팅 조사의 의의1) 정의 마케팅 의사결정에 필요한 정보를 결정하고 자료수집 방법을 계획하고, 이에 따라 자료를 수집・분석하며, 그 발견점과 시사점을 의사결정자에게 전달하는 과정2) 의의마케팅의사결정에 수반되는 불확실성의 감소※ 시장조사는 시장에 관한 조사라는 한정된 의미이므로 마케팅 문제에 관련된 조사라는 의미에서 마케팅 조사라는 용어가 널리 사용된다. 2. 마케팅 전략과 마케팅 조사1) 전략적 마케팅 과정- plan -> do -> see- 상황분석 -> STP -> 마케팅믹스 결정 -> 통제과정2) 전략단계에 다른 마케팅 조사- 상황분석 : 기술, 문화, 법, 경제 환경, 경쟁 제품, 진입예상 제품, 시장기회, 성장 가능성, 소비자 특성 분석- STP(시장세분화, 표적시장의 선정, 포지셔닝) : 시장세분화 변수 확정, 세분화 가능성 파악, 세분시장별 시장 크기, 경쟁구도 분석 및 고객특성 분석- 구체적 전략수립 : 신제품 시험 마케팅, 상권분석, 수요 잠재력 조사, 광고효과분석, 제품인지도 조사, 점포 이미지 조사 및 제품콘셉트 테스트- 통제과정 : 매출성과분석, 점포별 매출액 분석, 시장점유율 변화 조사- 중략 -
마케팅조사, 방통대마케팅조사, 방송대마케팅조사, 마케팅조사시험, 마케팅조사요약, 마케팅조사기말시험, 2021년 2학기
제1장 관리회계란 무엇인가제2장 원가의 의의와 분류제3장 원가계산시스템제4장 원가행태의 유형과 추정제5장 원가-조업도-이익분석제6장 흡수원가계산과 변동원가계산제7장 원가배분제8장 종합예산과 변동예산제9장 표준원가계산제10장 책임회계제11장 이전가격결정제12장 특별의사결정* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *제1장 관리회계란 무엇인가1. 관리회계의 의의와 목적1) 회계는 정보제공 목적에 따라 재무회계와 관리회계로 구분① 재무회계: 외부이해관계자(주주, 채권자)에게 회계정보 제공 -> 재무회계원리, 중급재무회계② 관리회계: 내부 이해관계자(경영자)에게 회계정보 제공 -> 관리회계원리, 원가회계2) 관리회계의 정의와 역할(1) 정의① 기업 경영자에게 경제적 의사결정에 유용한 정보를 제공하는 목적의 회계② 경영계획과 통제를 위한 회계(2) 역할① 조직내부 의사결정과 통제를 위한 중요한 정보원천② 현장작업자, 중간관리자, 최고경영자의 보다 나은 의사결정과 기업프로세스 및 성과를 개선하는데 필요한 정보제공3) 관리회계의 진화과정① 17~18세기: 산업혁명 당시 재무보고 목적의 제품원가계산에서 탄생 ② 20세기초: 원가관리 목적을 위한 표준원가계산 도입 ③ 1960년대: 변동원가계산과 원가 – 조업도 – 이익분석 개발④ 1980년대 이후: 전략적 원가회계의 발전 - 활동기준원가(Activity Based Costing: ABC)계산 - 적시생산체제(Just In Time: JIT)원가계산- 제품수명주기원가계산- 역류원가계산으로 발전5) 관리회계와 원가회계① 관리회계는 원가관리목적에서 태동했기 때문에 관리회계정보의 대부분은 원가회계정보② 관리회계 영역: 원가정보를 이용하는데 중점 / 원가회계 영역: 원가정보를 산출하는데 중점③ 관리회계정보의 예: 제품생산에 소요된 원가, 제품별 매출액, 활동 및 비즈니스 프로세스를 수행하는데 소요된 원가④ 동일한 개념의 원가정보라고 하더라도, 의사결정의 목적에 따라 다른 정보로 사용- 중략 -
1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오 (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형2. 최근 발생한 인수합병을 하나 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 거래비용이론 (2) 실물옵션이론 (3) 자원기반이론 3. 기업을 한 개 선택하여 브리콜라주 모형을 적용하여 분석하시오.- 목차 -1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오 (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형2. 최근 발생한 인수합병을 하나 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 거래비용이론 (2) 실물옵션이론 (3) 자원기반이론 3. 기업을 한 개 선택하여 브리콜라주 모형을 적용하여 분석하시오.참고문헌<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>1. 가치사슬 모형.hwp2. 거래비용이론.hwp3. 브리콜라주 - 한경희 스팀청소기.hwp4. 브리콜라주.hwp5. 비즈니스모델캔버스모형 예시.hwp6. 비즈니스모델캔버스모형.hwp7. 자원기반이론.hwp1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오.이 문항은 LG유플러스의 사례를 바탕으로 비즈니스모델캔버스모형과 가치사슬모형을 작성하였다. (1) 비즈니스모델캔버스모형국내 기업의 BM을 BMC로 표시하면 우선, LG유플러스의 핵심 파트너십은 이동통신용 교환기 제조사, 기지국 제조사, 중계기 제조사 등이 있다. 핵심활동은 연구개발을 통해 상품, 서비스를 시장에 도입하는데 집중한다. 핵심자원은 창의적인 인재이다. 가치제안은 고객에 대한 이해와 봉사, 강력한 고객관계 구축에 맞춰진다. 고객관계는 고객확보, 유지이며, 채널은 B2B, B2C 대리점이다. 고객세그먼트는 상품/서비스를 직접보다는 고객관계에 초점을 둔 B2B, B2C 중개자들을 통해 도입한다. 비용구조는 핵심자원인 창의적인 인재를 확보하기 위한 경쟁으로 고비용이 소요되며, 플랫폼 유지의 고정비가 소요된다. 수익원은 차멸성성을 내세운 프리미엄 가격이다. (2) 가치사슬모형가) 주활동LG유플러스의 마케팅팀은 지식을 크게 서비스기술 관련 지식과 마케팅관련 지식으로 구분하여 관리하고 있다. 이러한 지식은 LG그룹 차원과 LG유플러스라는 회사 차원에서 각각 관리되고 있다. 먼저, 서비스기술관련 지식의 경우 그룹 차원의 기술 이전 및 공유가 이루어지고 있다. 이는 주로 테스크포스팀을 조직하는 등의 프로세스를 통해 이루어진다. 기업 차원에서는 단기적인 차원에서 서비스를 위한 기능개발을 담당하는 한편, 장기적인 서비스기술 개발과 중장기 서비스기술 개발전략을 담당하게 한 것이다. LG유플러스의 구매팀은 삼성전자와 LG전자 등의 스마트폰과 LTE폰을 구매하여 관련 대리점에 유통시키는 기능을 한다. 이러한 제품을 구매하기 위해 최적의 비용으로 구매하는 것은 기본적인 역할이다. 특히 중요한 것은 고객만족 전략을 수립해 고객의 소리(VOC, Voice of Customer)를 신속히 해결하며, 전조직원의 고객만족 활동 극대화를 위한 프로그램과 각종 고객만족 조사가 정례화되었다. 또 고객 접점의 현장 직원에게 권한을 위임하는 제도적 장치가 보편화되고 있고, 고객의 요구를 수렴하고 이를 반영하기 위한 고객지향적 프로세스 구축에 투자를 늘려가고 있는 것이다.- 중략 -
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다음 세 권의 책 중 하나를 읽고 내용요약 A4지 1매 + 본인의 감상 A4지 1매를 작성합니다.1. 플라톤 “소크라테스의 변명” 강철웅 옮김. 아카넷. 20202. 플라톤 “크리톤” 이기백 옮김. 아카넷. 2020 3. 플라톤 “에우튀프론” 강성훈 옮김. 아카넷. 2021- 목차 -I. 서 론II. 본 론1. <소크라테스의 변명>의 내용 요약2. <소크라테스의 변명>의 독후감III. 결 론참고문헌<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>1. 소크라테스의 변명 - 감상문.hwp2. 소크라테스의 변명을 읽고.hwp3. 크리톤 독후감 1.hwp4. 크리톤 독후감 2.hwp5. 크리톤 독후감 3.hwp6. 크리톤 독후감 4.hwp7. 에우튀프론 요약 및 독후감. hwpI. 서 론우리는 인간의 능력으로 알 수 없는 세계를 알려고 하거나 안다고 할 때 흔히 형이상학적 오류에 빠지기 쉽다. 그러나 형이상학적 논리의 차원에서 제기된 것이다. 궁극적인 문제를 놓고 형이상학적 놀음을 벌여봐도 속시원한 해답을 얻을 수 없다. 나는 신을 눈으로 볼 수 있도록 해주면 믿겠다는 사람에게 사물처럼 볼수 없는 신을 어떻게 보여줄 수 있겠는가. 이는 형이상학과 형이하학을 구분하지 못하는 범주착오에 해당한다. 형이상학적 질문은 형이하학적으로 답을 내릴 수 없기에 인생에 정답이 없는 그것이 정답이다.아테네 시민들을 현혹했다는 죄로 사형 선고를 받은 소크라테스는 법정에서 "진리에 대한 정열이 인간에게는 최고의 법규"라고 말하고 독배를 받았다. 소크라테스는 법이 악법인지 정의로운 법인지를 알라는 메시지를 호소하기 위해 감옥에서 도망가지 않고 독배를 받아들인 것이다. 소크라테스의 독배는 희랍 사회의 합법성을 수용하면서 그의 삶과 죽음은 일원화돼 있었다. 당시 소크라테스에게 내린 독배는 혹세무민을 앞세워 악법이 만들어낸 죄를 뒤집어 씌운 잔이었다. 양심의 자유, 윤리적 행동 원칙, 지혜사랑과 진리탐구의 열정 등은 그의 개인적 신념에 속한다. 그러나 그는 한 시민이 국가와 맺은 약속을 충실히, 자발적으로, 그리고 떳떳하게 지켜야 한다는 이유에서 탈옥도 거부하고 기꺼이 독배를 마신다.이 레포트는 플라톤의 대화편 중 <소크라테스의 변명> <소크라테스의 변명> 플라톤 지음, 강철웅 옮김, 아카넷 출판사. 을 선택하여 정독한 후 독후감을 작성하였다.II. 본 론1. <소크라테스의 변명>의 내용 요약아테네의 여러분, 내가 그런 명성을 얻고 있는 것은, 다만 나에게는 일종의 지혜가 있기 때문입니다. 그렇다면 그것은 어떤 지혜일까요? 아마 그것은 인간에게 속하는 지혜일 것입니다. 왜 그러냐 하면 내가 가지고 있는 지혜란, 아마 그런 지혜일지도 모르기 때문입니다. 그러나 방금 내가 말한 사람들은 뭔가 인간 이상의 지혜라도 가지고 있는 지혜로운 사람들인지도 모르지요. 아니면 무엇이라고 말해야 할는지 나는 모르겠습니다. 왜냐하면 사실 나는 그런 것을 갖지 않았기 때문인데, 그런데도 내가 그것을 갖고 있다고 주장하는 사람이 있다면 그는 거짓말을 하고 있고, 나를 헐뜯기 위해서 그렇게 말하는 것입니다.- 중략 -
철학의이해, 방통대철학의이해, 방송대철학의이해, 철학의이해과제물, 철학의이해과제, 철학의이해기말시험, 2021년 2학기
다음 세 문제를 모두 작성합니다. 1. 교재와 강의 7강을 공부하고, 서양미학사의 핵심을 요약하여 서술합니다. 2. 교재와 강의 9장을 공부하고, 다원주의, 개인주의, 공동체주의에 대해 핵심을 요약하여 서술합니다. 3. 교재와 강의 13장을 공부하고, 논리적 오류에 대해 종류별로 핵심을 요약하여 서술합니다.- 목차 -1. 교재와 강의 7강을 공부하고, 서양미학사의 핵심을 요약하여 서술합니다. 2. 교재와 강의 9장을 공부하고, 다원주의, 개인주의, 공동체주의에 대해 핵심을 요약하여 서술합니다. 3. 교재와 강의 13장을 공부하고, 논리적 오류에 대해 종류별로 핵심을 요약하여 서술합니다.참고문헌<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>1. 개인주의.hwp2. 공동체주의.hwp3. 다원주의.hwp4. 논리적 오류.hwp5. 서양미학사의 핵심.hwp1. 교재와 강의 7강을 공부하고, 서양미학사의 핵심을 요약하여 서술합니다.1) 아름다움에 대한 물음우리는 아름다운 것에 대해 이야기 하면서 추상적인 개념으로서의 아름다운 것 자체에 대해 이야기 하지 않는다. 이유는 모두가 다른 기준으로 세상을 바라보고 있기 때문이다. 아름답다고 여겨지는 것을 상황과 조건에 따라서 다르게 판단을 하는 것은 절대적인 것이 없다는 것과 다름없다.2) 고전기 그리스인들의 미 개념-대상의 아름다운 재현고대 그리스인들은 인간을 즐겁게 하고 감탄을 자아내는 것 이외에도 습관, 행위, 법, 도덕, 정치제도, 과학, 진리 등 폭넓게 사용하였다. 소크라테스는 직업, 법률, 국가에서의 아름다움에 대해 말하고, 플라톤은 미의 개념을 도덕과 인지적 차원에 적용시켰다.고전기 그리스에서는 탁월함의 구체적 표상을 인간에게서 발견하는데, 그들의 미적 이상은 고대 조각품들에게서 나타나는 조화와 균제미에서 잘 들어난다. 그리스인들은 추상적 규범보다는 시각의 즐거움을 중시하여 조각상과 건축물을 보는 사람의 위치나 각도에 따라 아름답다고 느끼도록 만들었다. 이것이 바로 규칙과 실제 사이의 적절한 조화인 그들의 미의 정신이다.3) 플라톤의 비판-본질적 미의 추구플라톤은 감각적 세계의 아름다움보다는 미의 본질을 추구하였는데, 소피스테스에서 “지금의 예술가들은 진실을 외면하며 실제의 비례가 아닌 형상을 재생해 내는데 그것을 최고의 작품이라고 부르는 건 옳지 않다.” 며 비판하였다. 플라톤은 완전한 이념으로서의 미를 불환전한 감각적 미와 엄격히 구분하였다.4) 플로티노스의 미학-비재현적 미학플로티노스의 미란 균제보다는 색체에서 유래한다고 주장하는데, 균제미는 형태를 지닌 부분적 사물들의 조화로운 배치를 먼저 이야기 할 수 밖에 없다. 아름다움은 형태의 수적 비례 관계가 아닌 질적 성질에 있기에 빛의 균형을 먼저 논한다.플로티노스는 미의 근원을 빛과 같이 형태가 없는 것에서 찾는데, 이유는 구체적인 형태가 없는 영역에 미가 존재한다는 입장이다. 균제미는 질적 형태를 갖춘 부분들의 조화로운 배열에서 느껴진다며 그는 질료적 차원으로는 미의 본질을 발견할 수 없고 나타나지 않는다고 보고 있다. 예로 아프로디테상을 조각하려는 예술가가 이 여신을 본 적이 없는데 어떻게 여신의 모습을 만들었을까? 바로 플로티노스는 예술가의 정신 속에 있는 내적 형상이 작품을 완성 할 수 있게 만들었다는 주장이다.- 중략 -
철학의이해, 방통대철학의이해, 방송대철학의이해, 철학의이해과제물, 철학의이해과제, 철학의이해기말시험, 2021년 2학기
2021년 2학기 인간과사회 기말시험 과제물 1. 근래 한국사회에서 발생한 사회현상 중 하나를 선택하여 자기의 생각을 포함하여 잘 기술했습니다. 2. 선택한 현상이 발생하게 된 사회구조적 요인을 현상적으로 정리하였습니다.3. 사회현상을 해결하기 위한 국가, 사회의 노력은 무엇이 있었는지 잘 기술했습니다. 4. 한국사회에서 발생한 사회현상이 자신의 삶에 어떠한 영향을 미치고 있는지 서술하였습니다. 5. 2021년 2학기 인간과사회 기말시험에 참고하기 좋은 자료입니다.인간과사회 기말 2021Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 본 론 1. 근래 한국사회에서 발생한 사회현상 중 하나를 선택하여 묘사2. 이 현상이 발생하게 된 사회구조적 요인3. 그 사회현상을 해결하기 위한 국가, 사회 또는 개인의 노력은 무엇이 있었는지 설명4. 이것이 자신의 삶에 어떠한 영향을 미치고 있는지 서술하시오. Ⅲ. 결 론 Ⅳ. 참고문헌인간과사회 기말 2021Ⅰ. 서 론 인간과 사회, 근래 한국 사회에서 발생한 사회현상 중 하나를 선택하여 묘사하고, 이 현상이 발생하게 된 사회구조적 요인을 밝히고, 그 사회현상을 해결하기 위한 국가, 사회 또는 개인의 노력은 무엇이 있었는지 설명한 다음, 이것이 자신의 삶에 어떠한 영향을 미치고 있는지 서술하시오. 2017년 초반부터 시작된 부동산 시장 과열과 전국의 부동산 가격이 크게 폭등하면서 주택시장 과열과 투기적 수요는 정책당국의 큰 골칫거리가 되어 왔다. 이 문제를 해결하기 위한 정부의 개입은 어제 오늘의 일이 아니다. 현재 정부는 과열되고 있는 부동산 시장을 안정시키기 위해 역대 어느 정권보다도 강력하고 적극적인 정책을 내놓고 있다. 부동산 정책이란 정부기관이 부동산 문제를 해결 또는 개선하고 부동산과 인간과의 관계를 개선하기 위하여 만든 지침 또는 행동 방안을 의미한다. 최근에는 부동산 가격은 매우 불안정한 모습을 보이고 있고 온 국민이 부동산 투기를 통해 일확천금을 얻을 수 있다는 기대감이 형성되고, 부동산에 대한 과잉 집착이라는 현상이 나타나고 있다. 그래서인지 정부는 강력한 부동산 정책을 실시해 부동산 안정화를 찾으려는 모습이다. 그런데 뜻대로 되지 않고 있는 것이 문제이다. 우리나라 부동산 정책의 목표는 직접 가격 조정이었다. 따라서 부동산 가격 안정 조치는 세무조사, 단속 등 수요 억제를 통한 거래 동결 등의 수단을 사용할 수 있다. 이러한 정부의 투기억제와 물가 안정 조치는 가격 하락이 나타날 때까지 지속되어야 한다. 또 정부의 정책이 시장에 영향을 미치기까지는 일반적으로 시간이 걸리지만, 발표 직후 가격 하락이 나타나지 않는다면 조금 더 강력한 대책으로 한국의 부동산 정책을 발표한 것이다. 하지만 현 우리나라의 부동산 현상은 국민의 생각과는 반대로 가는 경향이 크다고 볼 수 있다. 이러한 내용을 중심으로 여기에서는 인간과 사회 문제가 제시하는 부동산 시장 현상이 발생하게 된 사회구조적 요인을 밝히고, 그 사회현상을 해결하기 위한 국가, 사회 또는 개인의 노력은 무엇이 있었는지 설명한 다음, 이것이 자신의 삶에 어떠한 영향을 미치고 있는지에 대해 정리해 보도이애경(2020). 문재인 정부 부동산 정책이 부동산 시장에 미친 영향. 영산대학교 부동산대학원.최일용(2012). 부동산정책과 주택가격지수와의 상관관계 연구. 연세대학교 경제대학원. 조성봉 외(2011), 이명박 정부 정책평가 및 선진화 과제(하), KERI 연구보고서 11-01, 한국경제연구원.김현아,이승우(2005). 부동산대책이 건설산업에 미치는 영향, 건설산업연구원이윤상(2003), 부동산정책 변화과정과 향후 과제, 토지연구 통권 제67호이종원(2010) 한국 부동산정책 변천사, 한국행정사학지 제27호
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(2021학년도 2학기 기말시험, 심리학에게묻다) 사람들은 삶을 살아가면서 뜻하지 않게 폭풍을 만난 후 고통받기도 한다. 교재와 영상강의 10장의 “삶의 폭풍 지나가기” 를 참고하여(기타 자료 참고), 외상 후 스트레스 장애에 대해 설명한 후, 외상을 극복하고 외상 후 성장을 이루기 위해 할 수 있는 일이 무엇인지 내가 생각하는 방법을 제시하였습니다.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 외상 후 스트레스 장애(PTSD)1) 정의2) 원인 3) 증상 4) 외상 후 스트레스 장애 치료와 예방2. 외상 극복과 성장을 위해 할 수 있는 일1) 성장적 반추2) 사회적 지지3) 삶의 의미(삶의 목적)Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌사람들은 삶을 살아가면서 뜻하지 않게 폭풍을 만난 후 고통받기도 한다. 교재와 영상강의 10장의 “삶의 폭풍 지나가기” 를 참고하여(기타 자료 참고 가능), 외상 후 스트레스 장애에 대해 설명한 후, 외상을 극복하고 외상 후 성장을 이루기 위해 할 수 있는 일이 무엇인지 내가 생각하는 방법을 제시하시오.Ⅰ. 서론인간은 살아가면서 외부 스트레스 사건과 상호작용을 하면서 내외적 환경에 적응하거나 환경을 변화시키면서 살아왔다. 우리는 삶을 살아가면서 뜻하지 않게 폭풍을 만난 후 고통받기도 한다. 지진이나 화산폭발과 같은 자연재해, 전쟁, 살인, 납치, 교통사고, 화재, 강간, 폭행 등 개인에게 심각한 충격을 주는 외상 사건을 경험하고 난 후 나타나는 부적응적인 심리적 반응을 나타낸다. 생명에 위협이 되는 사건을 경험한 사람은 누구나 외상 후 스트레스 장애가 나타날 수 있는데 외상성 사건으로부터 1개월 이내에 시작될 수도 있지만 때로는 증상이 그 사건 이후 수년간 나타나지 않고 있다가 장소나 현장을 떠올리는 사건이 있을 때 그 당시의 충격적인 기억이 떠오르고 상상 속의 재경험을 통해 고통을 느끼면서 정상적인 사회생활에 부정적인 영향을 하혜숙강지현(2020). 심리학에게 묻다. 한국방송통신대학교 출판문화원.강영신, 임정란, 장안나, 노안영 (2015). 외상 후 성장. 학지사.김경희 (2014). 트라우마 연구의 방향과 과제. 정신보건과 사회사업, 42(4), 85-89.김선연 (2018). 청소년의 외상 후 성장에 관한 국내 연구 동향 분석. 인문사회21, 9(2), 51-63.김지경, 장현아 (2014). 외상 후 성장 연구의 국내 동향과 과제. 인지행동치료, 14(2), 239-265.심미성(2006).스트레스 완충자원으로서 삶의 의미의 역할. 가톨릭대학교
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제1편 금융제도제1장 금융제도의 개관제2장 경제제도와 금융제도* 각 장별 출제예상문제 제공(해설포함) *제1편 금융제도제1장 금융제도의 개관1. 금융제도의 의의1) 금융제도 및 금융시장의 개념① 실물거래와 금융거래 - 실물거래: 상품과 서비스를 매매하는 거래 - 금융거래: 금융자산을 매매하는 거래② 산업적 순환과 금융적 순환 - 산업적 순환: 실물거래에 따른 자금의 흐름 - 금융적 순환: 금융거래에 따른 자금의 흐름③ 흑자지출단위(SSU)와 적자지출단위(DSU) - SSU: 소득이 지출보다 큰 경제주체로 자금의 공급자 - DSU: 소득이 지출보다 작은 경제주체로 자금의 수요자 - 평균적으로 가계는 흑자단위, 기업은 적자단위, 정부는 재정적자기에는 적자단위, 재정흑자기에는 흑자단위④ 금융제도 - 금융시장, 금융기관, 금융수단을 포괄하는 총체적 조직과 규범을 의미하는 넓은 의미의 개념⑤ 금융수단(financial instruments) - 금융거래 당사자 간의 권리와 의무를 규정한 증서(예금, 주식, 채권, 보험 등)로 금융상품이 라고도 함⑥ 금융시장(financial markets) - 금융수단(금융상품)이 거래되는 곳으로 SSU로부터 DSU로 자금이 이전되는 시장 - 현재소득과 미래소득의 교환을 가능케 함 - 수요와 공급의 원리에 따라서 금융자산의 가격 및 이자율이 결정되고, 통화 및 신용의 규모를 결정⑦ 금융기관(financial intermediaries) - 각종 금융상품을 개발하고, 금융거래에 관한 정보를 제공 - 금융시장에서 거래당사자를 연결시켜 금융의 흐름을 활성화시키는 역할을 수행- 중략 -
금융제도의이해, 방통대금융제도의이해, 방송대금융제도의이해, 금융제도의이해시험, 금융제도의이해요약, 금융제도의이해출석수업대체, 2021년 2학기
제2장 원가의 의의와 분류제4장 원가행태의 유형과 추정제5장 원가-조업도-이익분석* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 * 제2장 원가의 의의와 분류 1. 원가의 의의1) 원가의 정의 및 비용과 차이점① 원가(cost): 재화와 용역을 획득하기 위해 사용된 자원의 화폐적 가치② 비용 - 원가 중에서 판매를 통해 수익 창출에 기여한 부분(매출원가)으로 기여원가 - 수익을 창출하기 위해 사용된 자원의 화폐적 가치(판매비와 관리비)③ 손실: 원가 중에서 수익 실현에 기여하지 못한 부분으로 상실원가2) 실무에서 원가와 비용의 혼용① 실무에서 원가와 비용의 경계를 엄격하게 구분하기 어려우며, 용어도 혼용하고 있음② 관리회계에서 원가 개념은 주로 제조업에 한정된 것이며, 서비스업의 원가개념과는 차이가 있음3) 생산과정단계에서 원가의 발생① 미소멸원가: 미래에 경제적 효익을 제공할 수 있는 원가② 소멸원가: 용역 잠재력이 소멸되어 경제적 효익을 제공할 수 없는 원가2. 재무회계를 위한 원가의 분류1) 원가의 분류기준에 따른 원가의 종류원가분류기준원가의 종류제조활동과의 연관성제조원가, 비제조원가원가집적대상(원가를 부담하는 제품, 부문, 프로젝트)에의 추적가능성직접원가, 간접원가원가 행동(조업도 수준에 따른 총원가의 반응 정도) 유형변동원가, 고정원가, 준변동원가, 준고정원가통제가능성통제가능원가, 통제불능원가의사결정과의 관련성관련원가, 비관련원가, 차액원가, 기회원가2) 제품원가와 기간원가: 자산화여부에 따른 기준① 제품원가: 제품제조에 투입된 원가(= 제조원가, 재고가능원가), 자산화 가능 - 재료비, 노무비, 제조경비 등 - 제조: 원재료를 노동자의 노력과 생산설비 사용을 통해 완제품으로 가공하는 과정② 기간원가: 제품제조와는 직접적으로 관계없는 비제조원가로 기간적으로 발생하는 원가, 자산화 불가능- 판매비, 관리비 등- 재고자산의 원가를 구성하는 것이 아니라 즉시 비용화3) 재료원가, 노무원가, 기타 제조원가① 재료원가: 제품을 생산하기 위하여 구입한 원재료의 소비액 - 생산에 참여하는 정도에 따라 주요재료원가, 보조재료원가, 부품원가로 구분② 노무원가: 생산직 종업원의 노동력의 대가 - 급여, 임금, 상여금, 퇴직급여를 모두 포함③ 기타 제조원가: 생산설비(용역)의 사용과 관련된 제조원가 - 공장에서 발생되는 보험료, 특허권 사용료, 수도광열비, 외주가공비, 임차료, 공장건물 및 기계설비에 대한 감가상각비- 중략 -
관리회계, 방통대관리회계, 방송대관리회계, 관리회계시험, 관리회계요약, 관리회계출석수업대체, 2021년 2학기
제1장 마케팅 조사 개관 및 절차제2장 문제의 정의와 조사설계제3장 자료의 종류와 수집방법제4장 자료의 수집:서베이제5장 자료의 수집:실험제6장 측정과 척도법제7장 척도의 평가제8장 표본추출* 각 장별 출제예상문제 (해설포함) *제1장 마케팅 조사 개관 및 절차1. 마케팅 조사의 의의1) 정의 마케팅 의사결정에 필요한 정보를 결정하고 자료수집 방법을 계획하고, 이에 따라 자료를 수집・분석하며, 그 발견점과 시사점을 의사결정자에게 전달하는 과정2) 의의마케팅의사결정에 수반되는 불확실성의 감소※ 시장조사는 시장에 관한 조사라는 한정된 의미이므로 마케팅 문제에 관련된 조사라는 의미에서 마케팅 조사라는 용어가 널리 사용된다. 2. 마케팅 전략과 마케팅 조사1) 전략적 마케팅 과정- plan -> do -> see- 상황분석 -> STP -> 마케팅믹스 결정 -> 통제과정2) 전략단계에 다른 마케팅 조사- 상황분석 : 기술, 문화, 법, 경제 환경, 경쟁 제품, 진입예상 제품, 시장기회, 성장 가능성, 소비자 특성 분석- STP(시장세분화, 표적시장의 선정, 포지셔닝) : 시장세분화 변수 확정, 세분화 가능성 파악, 세분시장별 시장 크기, 경쟁구도 분석 및 고객특성 분석- 구체적 전략수립 : 신제품 시험 마케팅, 상권분석, 수요 잠재력 조사, 광고효과분석, 제품인지도 조사, 점포 이미지 조사 및 제품콘셉트 테스트- 통제과정 : 매출성과분석, 점포별 매출액 분석, 시장점유율 변화 조사- 중략 -
마케팅조사, 방통대마케팅조사, 방송대마케팅조사, 마케팅조사시험, 마케팅조사요약, 마케팅조사출석수업대체, 2021년 2학기
금융제도의이해4공통) 우리나라 은행금융기관의 종류를 체계적으로 정리하고 최신 현황을 조사해보시오0k경영학과 금융제도의이해4공통우리나라 은행금융기관의 종류를 체계적으로 정리하고 최신 현황을 조사해보시오.제 논문과 레포트 자료 제출시참고용으로 활용 잘 하십시요.항상 생각하고 연구하는 자세로 학문에 몰입하면서,자신만의 소신을 가지고, 창의적이고 독창적인 글을 적으려고 노력 하시면, 좋은글이 나올 것으로생각합니다. 열심히 자료를 수집하고 글을 작성하다 보면뛰어난 논문과 레포트가 나옵니다.코로나시대 학문의 비약적인 발전과앞날에 행복한 일이 가득하길 바랍니다.감사 합니다. ^^Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 우리나라 은행금융기관의 종류 체계적으로 정리1) 은행 (제 1금융권)2) 비은행 예금취급기관3) 보험회사4) 종합금융회사5) 증권회사와 증권금융회사6) 우체국2. 우리나라 은행금융기관의 최신 현황조사Ⅲ. 결 론 - 나의 제언 참고문헌Ⅰ. 서 론 은행의 경우 계좌이체가 쉽게 되 지인들에게 송금하기 매우 편리하다. 우리나라의 경우 정보통신 강국답게 금융권과 비금융권의 전산망이 잘 연결되 있어 은행업무를 보기에 매우 좋은 편이다. 인도의 경우 금융전산망이 연결안되 공과금을 서민들이 납부할 경우 하루가 걸린다고 한다. 필자의 경우 시중은행인 국민은행과 우리은핸 농협을 이용하고 있다. 또한 새마을 금고와 같은 비은행금융기관도 활용하기도 한다. 시중은행보다 이자율이 높다는 이유이기도 하지만 시중은행과 별 차이를 느끼지 못하고 집에 가까이 있다는 이유로 자주 비은행권금융기관인 새마을 금고를 활용하기도 한다.우리나라 비은행 금융기관의 역사는 50년이 된다. 특히 투자금융 및 상호신용금고 등 일부 금융업종은 정부의 私금융 정부적인 차원에서 양성화 한다는 의미에서 태동하게 되었다. 비은행 금융기관의 태동은 역시 우리나라의 경제발전과 가장 밀접한 관계를 지니고 있다.우리나라 경제는 70년대 정부의 경제개발 5개년 계획에 입각하여 성장의지와 민간기업의 비약적인 발전으로 인한 연평균 성장률이 8%에 이르게 되었다. 이처럼 70년대 우리나라 경제의 고도성장과 구조 변화는 금융산업에 변화로 인하여 대형화 및 국제화를 추진한느 과정에서 제2금융기관 및 증권시장도 정착 및 은행제도의 확충 및 개편, 각종 특수금융기관의 설립과 아울러 투자금융회사 등 각종 비은행 금융기관이 생성되기 시작하였다.필자가 아는 삼척의 시골갑부의 경우다. 재개발되어 땅값 보상받은 땅값 100억원을 증권사에 맡기었으나 회장이 자금을 1000억 넘는 자금을 횡령해 매일같이 증권사 찾아와 직원을 질책하는 것을 보았다. 회장이 문제인 것이다. 따라서 비금융권의 경우 고객의 돈을 사유화할 가능성도 있으니 항상 조심해야할 것이다.이 장에서는 금융제도의이해4공통) 우리나라 은행금융기관의 종류를 체계적으로 정리하고 최신 현황을 조사하기로 하자. -공용, 2020, 금융기관, 우리나라 비은행금융기관의 종류-이효정, 2020, 아이뉴스24, 새마을금고, 8년만에 자산 200조 달성 눈길-홍민영, 2020, 신아일보, 국내 신탁시장, 올해 1000조원 시대 진입 전망-우리나라의 통화지표 해설, 한국은행, 2008-우리나라의 금융제도,한국은행, 2006-금융기관론, 강병호,박영사, 2005-한국 일반은행 100년사, 한국금융학회, 2004-한국 금융시스템 재구축 방안, 한국금융연구원, 1999
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(심리학에게묻다 1학년 공통) 사람들은 삶을 살아가면서 뜻하지 않게 폭풍을 만난 후 고통받기도 한다. 교재와 영상강의 10장의 “삶의 폭풍 지나가기” 를 참고하여(기타 자료 참고 가능), 외상 후 스트레스 장애에 대해 설명한 후, 외상을 극복하고 외상 후 성장을 이루기 위해 할 수 있는 일이 무엇인지 내가 생각하는 방법을 제시하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 외상사건의 개념 및 특징2. 외상 후 스트레스 장애1) 외상 후 스트레스 장애의 개념2) 외상 후 스트레스 장애의 특징 3) 외상 후 스트레스 장애의 원인4) 외상 후 스트레스 장애에 영향을 미치는 주요 요인5) 외상 후 스트레스 장애의 증상3. 외상 후 스트레스 장애 관리의 중요성4. 외상을 극복하고 외상 후 성장을 이루기 위해 할 수 있는 일1) 자기자비2) 용서3) 삶의 의미 찾기4) 자신의 상처에 대한 인식5. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론 외상(trauma)이란 원래 외부로부터의 상처를 의미하지만, 이상심리정신병리학에서는 정신적 의미의 상처를 의미한다. 천재지변, 교통사고, 화재, 성폭행 등과 같이 생명과 신체에 대한 심각한 손상 위협을 주는 극심한 사건으로 인한 정신적 충격을 외상이라고 한다. 즉, 사건 자체가아니라 어떤 사건으로 인해서 인간이 받는 정신적인 영향을 표현하는 개념이다. 외상, 즉 사람에게 심리적 충격을 주는 사건들을 총체적으로 외상성 사건(traumatic event)라고 하며 외상은 필연적으로 외상성 사건이 선행되어야 겪을 수 있는 증상이다. 개인에게 DSM(미국심리학회의 진단통계위원회가 발간한 정신장애진단 및 통계편람)에 정의된 외상성 사건의 개념은 계속해서 재정의 되었는데 이를 살펴보면, DSM-Ⅲ에서 PTSD가 공식 진단명으로 인식되었고, 재경험, 반응의 둔화, 과각성 증상과 같은 증상적 반응으로 PTSD의 범위를 분류하였다. 이후 DSM-Ⅲ-R에서는 일반적 인간 경험의 범위를 넘어선 사건 혹은 거의 모든 사람들이 현저하게 스트레스를 느끼는 사건이라고 정의하였고, DSM-Ⅳ(APA, 1994)에서는 개인의자기 자신이나 타인에게 실제 죽음 또는 죽음의 위협을 주는 심각한 상해나 신체적 안녕에 위협을 주는 사건들을 경험하거나 목격하는 것을 포함하며 극심한 불안, 무력감 혹은 공포의 반응이 포함되어 있어야 한다고 재정의 하였다. 따라서 본론에서는 외상 후 스트레스 장애에 대해 설명한 후, 외상을 극복하고 외상 후 성장을 이루기 위해 할 수 있는 일이 무엇인지 내가 생각하는 방법을 제시해 보겠다.하혜숙강지현(2020). 심리학에게 묻다. 한국방송통신대학교 출판문화원.김찬형(2005). 외상후 스트레스 장애. 대한내과학회지.권석만 (2013). 현대이상심리학. 서울: 학지사.박영신, 김의철 (2001). 『자기효능감과 삶의 질』, 서울, 교육과학사.문종원,『상실과 슬픔의 치유』, 바오로딸 2011.유연화, 이신혜, 조용래 (2010). 자기 자비, 생활 스트레스, 사회적 지지와 심리적증상들의 관계. 인지행동치료.남보라(2008). 한국판 외상 후 스트레스 진단 척도의 신뢰도 및 타당도 연구. 고려대학교 대학원 석사학위논문.
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